Mitarbeiter:in Kundensupport (Software, IT & IT-Security) - m/w/d

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Deine Aufgaben:

• First- und Second-Level-Support für unsere Produkte und Softwarelösungen, IT & IT-Security Themen
• Annahme, Analyse und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Technische Kundenunterstützung bei Installation, Konfiguration und Nutzung unserer Systeme, teilweise auch vor Ort bei nationalen und internationalen Kunden
• Fehleranalyse, Troubleshooting und Dokumentation von Lösungen
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, IT und Produktmanagement
• Pflege von Wissensdatenbank und Support-Dokumentationen
• Unterstützung bei Schulungen und Einweisungen für Kund:innen
• Interne Tests der Softwarelösungen

Wir erwarten von Dir:

• Erfahrung im technischen Kundensupport, idealerweise im Software- oder IT-Security-Umfeld
• Gute Kenntnisse in Windows- und/oder Linux-Systemen
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnik (TCP/IP, Firewalls, VPN) von Vorteil
• Verständnis für IT-Sicherheitskonzepte wie Authentifizierung, Verschlüsselung, Zugriffsrechte
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil
• Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und strukturierte Arbeitsweise

Das erwartet Dich:

• Vielschichtige, abwechslungsreiche Tätigkeiten mit Eigenverantwortung und Platz für eigene Ideen
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege in einem stabilen, bodenständigen und wachstumsstarken Unternehmen
• Flexible, familienfreundliche Arbeitszeitgestaltung inkl. mobilem Arbeiten und gesundheitsfördernden Angeboten, 30 Tage Urlaub
• Mitarbeit in einem engagierten und aufgeschlossenen Team
• Vielfältige Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Zusätzliche Angebote wie Nutzung von E-Bikes, JobRad, RVV JobTicket, Ladeinfrastruktur für E-Autos, HANSEFIT, betriebliche Altersvorsorge

INSYS MICROELECTRONICS mit Sitz in Regensburg entwickelt, fertigt und vertreibt im Geschäftsbereich INSYS locks hochwertige Sicherheits- und Schlosssysteme.

INSYS locks bietet als einer der führenden Hersteller mit internationaler Ausrichtung intelligente Lösungen für Banken und Handel zur Sicherung von Wertbehältnissen.

Das aktuelle Portfolio umfasst neben klassischen Schlosssystemen innovative smarte Lösungen für Zutrittskontrolle und Mietfachüberwachung.

Für unseren Standort Regensburg suchen wir ab sofort in Vollzeit (40h/Woche):

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Referenzcode:

INSYS MICROELECTRONICS GmbH
z. Hd. Hr. Benjamin Zollitsch
Hermann-Köhl-Str. 22
D-93049 Regensburg
Tel.: -0