Mitarbeiter/in (m/w/d) Kundenmanagement & CRM

Für unser Volkswagenzentrum Leverkusen suchen wir eine/n Mitarbeiter/in (m/w/d) Kundenmanagement & CRM

Mit über 480 Mitarbeitenden sind wir stolz darauf, zu den führenden Automobilhandelsbetrieben am Rhein zu gehören. Unser Erfolg gründet sich auf zwei entscheidenden Säulen: Unserem hochqualifizierten Personal und den erstklassigen Automobilmarken, die wir mit Leidenschaft vertreiben.

Das sind Ihre Aufgaben:

• Pflege, Aktualisierung und Qualitätssicherung unserer Kundendaten
• Sicherstellung einer hohen Datenqualität als Grundlage für Vertriebs-, Service- und Marketingaktivitäten
• Durchführung und Nachverfolgung von Maßnahmen zur Messung und Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Überwachung relevanter Qualitätsstandards und Kundenzufriedenheitskennzahlen
• Steuerung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Leads über alle Standorte hinweg
• Sicherstellung einer zeitnahen und qualitätsgerechten Leadbearbeitung in engerZusammenarbeit mit den Fachbereichen
• Unterstützung bei der Umsetzung von Kundenbindungsmaßnahmen
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Service und Marketing zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenbetreuung

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise Erfahrung im Kundenmanagement, CRM, oder einer vergleichbaren administrativen Tätigkeit
• Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
• Hohes Qualitätsbewusstsein und ausgeprägte Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Freude am Umgang mit Kunden- und Stammdaten sowie administrativen Prozessen

Das erwartet Sie:

• Exzellentes Onboarding
• Sicherer Arbeitsplatz in einer dynamischen Unternehmensgruppe
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Leistungsgerechte Vergütung und 30 Tage Urlaub im Jahr
• Moderner Arbeitsplatz
• Hochmotivierte und sympathische Kolleginnen & Kollegen
• Corporate Benefits und attraktive Leasingangebote für Mitarbeitende