Mitarbeiter(in) Service Center (m/w/d) Grenderich oder Kirchberg // ROTOX GmbH

Wir bieten

• Sicherheit & Perspektive: Einen sicheren, unbefristeten Arbeitsplatz in einem erfolgreichen und innovativen Unternehmen.
• Faire Vergütung: Eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung sowie 30 Tage Urlaub, Urlaubsgeld und Weihnachtsgratifikation.
• Gutes Miteinander: Ein kollegiales, wertschätzendes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und einem starken Teamzusammenhalt.
• Einarbeitung & Unterstützung: Eine fundierte und strukturierte Einarbeitung sowie Unterstützung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen.
• Weiterentwicklung: Individuelle Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung und Qualifizierung.
• Job-Rad: Die Möglichkeit zur Nutzung des Job-Rad-Programms.
• Verantwortungsvolle Aufgaben: Spannende und herausfordernde Tätigkeiten mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum.
• Familiäres Miteinander: Ein wertschätzendes und familiäres Arbeitsumfeld, in dem Zusammenhalt und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben werden.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Anrufe und E-Mails von Kunden für Anfragen, Beratungen und Reklamationen.
• Sie führen Fehleranalysen an unseren Produkten durch und finden Lösungen
• Technischer Support via Web-Control.
• Sie korrespondieren national und international
• Sie dokumentieren allgemeine Informationen, z.B. Störungen, Lösungen, Maßnahmen usw. in unserem ERP System
• Ersatzteile für die Erstellung von Angeboten und Aufträgen ermitteln und deklarieren
• Sie helfen dabei internen Prozesse kontinuierlich zu verbessern

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung zum Industriemechaniker, Elektroniker, Mechatroniker oder eine vergleichbare Qualifikation
• Gutes Funktionsverständnis für Maschinenantriebe und Komponenten
• Selbstständige, engagierte und kundenorientierte Arbeitsweise
• Ergebnisorientiertes lösen von Aufgaben
• Strukturierte und organisierte ArbeitsweiseTeamfähigkeit und Flexibilität in einer Gruppe
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Souveräner Umgang mit Kunden auch in schwierigen Situationen