Mitarbeiter*in Usermanagement im Bereich IT-Support & Anwenderservice (w/m/d)

Wir sind ein dynamisch wachsender IT-Zweckverband, der von dem Kreis Pinneberg und der Stadt Quickborn im Sommer 2008 gegründet wurde. Unseren kommunalen Verbandspartnern bieten wir kompetente Beratung und Betreuung in allen IT-Bereichen an. Wir betreuen in Schleswig-Holstein aktuell mit ca. 260 Kolleginnen und Kollegen rund 7.500 Arbeitsplätze verteilt auf 250 Standorte.

kommunit ist ein moderner Arbeitgeber, der sinnstiftende Aufgaben mit spannenden und zukunftsweisenden Themen verbindet. Unser Zweckverband unterstützt Kreise, Gemeinden, Städte und Ämter auf dem Weg in die Digitalisierung. Darüber hinaus betreuen wir derzeit 31 Schulstandorte. Für dieses Verwaltungs-Upgrade suchen wir Ärmelhochkrempler*innen, Macher*innen und Überdentellerrandgucker*innen. Wir freuen uns, wenn du uns unbefristet und in Vollzeit unterstützt als

Mitarbeiter*in Usermanagement im Bereich IT-Support & Anwenderservice (w/m/d)

an unserem Standort in Elmshorn bei Hamburg.

Deine Aufgaben

• Du verwaltest die User Accounts und E-Mail-Postfächer
• Du stehst für die IT-Beratung und Rückfragen telefonisch zur Verfügung
• Du erstellst IT-Dokumentationen, Anleitungen und Handouts für Kolleg*innen
• Die Ticketbearbeitung übernimmst du selbständig auch über den üblichen First-Level-Support hinaus
• Du überwachst die IT-Systeme und Applikationen
• Du priorisierst die eingehenden Tickets

Deine Qualifikation

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. Informatikkauffrau/-mann) und bringst Erfahrungen im Bereich der Benutzerverwaltung mit
• Du besitzt Grundkenntnisse im Bereich Active Directory, MS Exchange, Office365 sowie grundlegende Kenntnisse in einschlägiger Standard- Hard- und Software
• Du hast Erfahrung im Umgang mit ITSM-Tools und setzt diese nach ITIL-Best-Practise im Tagesgeschäft um
• Du zeichnest dich durch Flexibilität, selbstständiges Arbeiten sowie eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise aus und bearbeitest termingebundene Aufgaben zuverlässig und fristgerecht
• Nachweisbare sehr gute Deutschkenntnisse runden dein Profil ab (mindestens Sprachniveau C1 des Gemeinsamen europäischen Referenzrahmens für Sprachen, falls Deutsch nicht Muttersprache ist)

Hinweis: Aufgrund der 2-tägigen Präsenzpflicht/Woche sowie der Servicezeiten ist eine wohnortnahe Anbindung am Standort Elmshorn (ca. 60 Minuten Fahrtzeit) hilfreich.

• Eine ausgewogene Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten auf Basis einer 39 Stundenwoche und 30 Tage Urlaub sowie die Möglichkeit, bis zu drei Tage/Woche mobiles Arbeiten zu nutzen
• Eine attraktive Vergütung bei 13,6 Gehältern
• Zusatzleistungen, wie z.B. Altersvorsorge und private Krankenzusatzversicherung sowie diverse Gesundheitsangebote
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Die Möglichkeit, dein Wissen in der Breite oder Tiefe in internen und externen Schulungen auszubauen
• Die Gelegenheit, dich und deine Ideen einzubringen, um damit als eine*r von uns das stetige Wachstum des IT-Zweckverbandes aktiv mitzugestalten
• Eine angenehme familiäre Arbeitsatmosphäre mit regelmäßigen Teamevents, Feiern und Familienveranstaltungen
• Eine engagierte Crew, die gemeinsam Lösungen für unsere Verbandsmitglieder findet