Mitarbeiter*innen im Telemarketing (d/w/m)

Mitarbeiter*innen im Telemarketing (d/w/m)

Wir suchen ab sofort Mitarbeiter*innen für den Bereich Telemarketing (d/w/m) in Teilzeit oder als Werkstudent*in (12 – 20 Std./Wo.). Die Position ist zunächst befristet bis zum und befindet sich im Fundraising & Marketing im Team Donor Retention & Development zur Unterstützung unserer Kampagnen.

Ihre Aufgaben

• Telefongespräche mit Spender*innen und Unterstützer*innen im Rahmen von Kampagnen, z. B. Informationskampagne für Testamentsspenden, Spendengenerierung oder Spendenerhöhung
• Keine Kaltakquise – wir rufen nur Personen an, die uns bereits kennen und/oder unterstützen
• Zielgerichtetes Informieren über die Arbeit von Save the Children
• Digitales Erfassen der gesprächs- und spendenrelevanten Daten
• Mitarbeit in regelmäßigen Workshops zur Optimierung des Telefundraisings
• Arbeiten in unserem Büro in Berlin

Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen

• Idealerweise Erfahrung in der Arbeit eines Callcenters, im telefonischen Kundendienst oder Einzelhandel, Hotellerie/Gastronomie
• Hohe Serviceorientierung und herzliche, empathische sowie überzeugende Kommunikation am Telefon
• Sehr gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1), Grundkenntnisse in Englisch wünschenswert (B2)
• Kenntnisse im Umgang mit den Basisanwendungen von Microsoft (Teams, PowerPoint, Excel)
• Erfahrung im Umgang mit Datenbanken und ein versiertes Technikverständnis ist von Vorteil
• Motivation und Identifikation mit unseren Zielen und Werten, Interesse an der Mitarbeit in einer humanitären Organisation
• Hilfsbereitschaft und Freude an der Teamzusammenarbeit sowie Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit
• Eigenständige Arbeitsweise, ein hohes Maß an Selbstverantwortung und die Fähigkeit, den Überblick zu behalten

Unser Angebot

• Die Vergütung liegt bei 15 € / Stunde
• 30 Tage Urlaub plus 1 Tag Sonderurlaub pro Jahr
• Volle Entgeltfortzahlung bei Erkrankung des Kindes
• Ein internationales Arbeitsumfeld und eine wertebasierte Organisationskultur
• Auswahl eines zusätzlichen Benefits: Edenred-Guthabenkarte, zusätzliche betriebliche Krankenversicherung, Urban Sports Club-Mitgliedschaft bzw. Zuschuss zum Deutschlandticket Job
• Auf Wunsch 20 % Beteiligung an der betrieblichen Altersvorsorge
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Familienraum sowie Ruhe- und Gebetsraum im Büro

Anforderungen

• Vorlage eines erweiterten Führungszeugnisses gemäß Child Safeguarding Standards von Save the Children