Modern Workplace Engineer (m/w/d) Communication

Modern Workplace Engineer (m/w/d) Communication

Arbeitgeber: SIGNAL IDUNA Krankenversicherung a. G.

Anstellungsart: Vollzeit

Befristung: unbefristet

Berufsbezeichnung: Anwendungssystemberater/in

Das sind wir

Wir verändern die Versicherungswelt – und suchen dich, um die Zukunft mitzugestalten. Als einer der größten deutschen Versicherer und Finanzdienstleister mit Hauptsitz in Hamburg und Dortmund haben wir uns in den letzten Jahren grundlegend transformiert. Unsere moderne und agile Arbeitswelt, in der wir nutzenzentriert arbeiten, ist von Offenheit und Mut geprägt. Dabei legen wir viel Wert auf gegenseitige Wertschätzung und Vertrauen. Wir heißen Vielfalt in all ihren Facetten willkommen und glauben, dass unterschiedliche Perspektiven und Erfahrungen entscheidend für Innovation sind. Werde Teil unseres Teams, bring deine Ideen ein und verändere mit uns das Jetzt.

Dein Aufgabengebiet

• Entwicklung, Automatisierung und Weiterentwicklung von Self-Service-Lösungen im Microsoft-365-Umfeld, insbesondere für Microsoft Teams und integrierte Telefonie-Services
• Mitarbeit bei der Einführung und Nutzung KI-gestützter Lösungen sowie der Agentisierung von IT-Services
• Sicherstellung des stabilen und sicheren Betriebs unserer Self-Service-Plattformen
• Dokumentation von Lösungen, Prozessen und technischen Weiterentwicklungen
• Unterstützung und Weiterentwicklung des Betriebs von Microsoft Teams und den zugehörigen Telefonie-Services
• Analyse und Behebung von Störungen sowie Bearbeitung von Incidents und Service Requests im ITSM-Tool
• Durchführung von Fehleranalysen und Ableitung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen
• Enge Zusammenarbeit in crossfunktionalen Teams

Deine Vorteile und Erwartungen

• Findest du eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe mit viel Gestaltungsspielraum
• Gestaltest du zukunftsweisende Lösungen rund um Microsoft 365, Self Services und KI
• Erwartet dich ein motiviertes und kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Erhältst du eine attraktive Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen in einem tarifgebundenen Unternehmen der Versicherungswirtschaft
• Bekommst du individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Findest du flexible Arbeitszeiten sowie moderne Arbeitsformen für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Erwartet dich ein modernes Arbeitsumfeld mit einer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur

Qualifikationen

• Hast ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Verfügst über fundierte Kenntnisse in der Entwicklung und Automatisierung von Self-Service-Lösungen, idealerweise im Microsoft-365-Umfeld
• Hast erste praktische Erfahrungen mit KI-basierten Lösungen oder der Agentisierung von Serviceprozessen
• Besitzt Kenntnisse im Betrieb und Support von Microsoft-365-Diensten, insbesondere Microsoft Teams
• Verfügst über ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Zeichnest dich durch eine hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit aus
• Hast Erfahrung in der Arbeit mit agilen Methoden und Vorgehensmodellen