Nebenjob: IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) für Bad Salzuflen – 17,00 € / Stunde

Als IT‑Support Mitarbeiter in BadSalzuflen bist du die erste Anlaufstelle für technische Fragen und Probleme. Du hilfst Anwendern bei der Lösung ihrer technischen Herausforderungen und trägst zur Zufriedenheit der IT‑Nutzer bei. Die Position bietet dir die Möglichkeit, Erfahrungen im Kundensupport zu sammeln und deine technischen Fähigkeiten einzusetzen. Du arbeitest in einem kollegialen Umfeld und wirst bei deiner Tätigkeit unterstützt. Als Nebenjob bietet dir diese Position zusätzliches Einkommen mit flexiblen Zeiten.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Support‑Anfragen per Telefon, E‑Mail oder Ticket‑System
• Hilfe bei Problemen mit Hard‑ und Software
• Durchführung von Fehlerdiagnosen und Einleitung erster Lösungsschritte
• Einrichtung von Benutzerkonten und Rechteverwaltung
• Dokumentation von Support‑Fällen und deren Lösungen
• Installation und Konfiguration von Standard‑Software
• Weiterleitung komplexer Probleme an spezialisierte Kollegen
• Erstellung von Anleitungen und FAQ‑Dokumenten für häufige Probleme
• Unterstützung bei der Schulung von Anwendern in grundlegenden IT‑Themen
• Pflege der Support‑Datenbank und des Wissensmanagementsystems
• Qualitätssicherung von Support‑Prozessen
• Inventarisierung und Verwaltung von IT‑Assets
• Vorbereitung von Hardware für neue Mitarbeiter
• Teilnahme an Team‑Meetings und Weitergabe von Feedback

Anforderungen

• Gute IT‑Kenntnisse und technisches Verständnis
• Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
• Geduld im Umgang mit Anwendern unterschiedlicher IT‑Kenntnisse
• Problemlösungskompetenz und analytisches Denken
• Strukturiertes Arbeiten und gewissenhafte Dokumentation
• Teamfähigkeit und Hilfsbereitschaft
• Klare und verständliche Ausdrucksweise
• Stressresistenz und Belastbarkeit
• Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit
• Fundierte Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen wie Windows
• Erfahrung mit Office‑Anwendungen und Standard‑Software
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnik
• Systematische Fehlersuche und Problemanalyse
• Erklärt technische Sachverhalte verständlich
• Erfahrung im Kundensupport oder Help‑Desk von Vorteil
• Lernbereitschaft und schnelle Einarbeitung in neue Themen
• Freundliche und professionelle Telefonkommunikation

Arbeitszeiten

Die Arbeitszeiten sind flexibel gestaltbar, ideal als Nebentätigkeit zu deinem Hauptjob. Einsätze sind vorwiegend an Werktagen möglich, auch in Abendstunden. Ein Zeitraum von 5‑15 Stunden pro Woche ist üblich. Auch Wochenend‑Schichten können bei Bedarf vereinbart werden. Die genaue Zeiteinteilung wird individuell mit dir und unserem Kunden abgestimmt. Schichtpläne werden rechtzeitig kommuniziert.

Zusammenfassung

Unser Kunde vergütet deine Tätigkeit mit17,00€ pro Stunde. Du sammelst wertvolle Erfahrungen im IT‑Support. Die flexible Zeiteinteilung ermöglicht eine gute Vereinbarkeit mit anderen Verpflichtungen. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in die Systeme und Prozesse. Das Arbeiten in einem professionellen IT‑Umfeld erweitert deine Kenntnisse. Bei Bedarf werden dir Arbeitsmittel vom Kunden zur Verfügung gestellt. Du hast die Möglichkeit, dich fachlich weiterzuentwickeln. Langfristige Einsätze mit Perspektive sind möglich.