Network Operations Specialist (m/w/d) Support für Netzwerklösungen

Network Operations Specialist (m/w/d) Support für Netzwerklösungen

Arbeitgeber: Ratiodata SE

Angebotsart: Arbeit

Arbeitsort: verschiedene Arbeitsorte

Anstellungsart: Vollzeit

Befristung: unbefristet

Berufsbezeichnung: Informatiker/in (Weiterbildung)

Veröffentlichungsdatum: Vor 2 Tagen veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Du suchst neue Herausforderungen und Karrieremöglichkeiten? Du willst deine Zukunft aktiv mitgestalten? Dann komm zu uns! Wir sind eins der größten Systemhäuser und Technologiepartner in Deutschland mit über 1.500 Kolleg:innen an 11 Standorten. Bewirb dich jetzt und zeig uns, aus welchen Bits und Bytes du gemacht bist.

Diese Herausforderungen warten auf dich:

• Du übernimmst den First Level Support für LAN-/WAN-, Secure-Access- und Remote-Access-Services in versetzten Servicezeiten
• Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests gemäß kundenindividuellen SLAs
• Du analysierst und behebst Störungen, führst eine erste Bewertung durch und überwachst die Netzwerkinfrastruktur mit gängigen Management-Plattformen
• Steuerung von Alarm- und Eskalationsprozessen sowie Erstellung von Tages- und Kundenreports für das operative Reporting
• Pflege aller Vorgänge im Ticketsystem und sorgfältige Dokumentation
• Unterstützung bei der Planung und Koordination von Changes, z. B. Wartungs- und Aktualisierungsarbeiten in der Kundennetzwerkinfrastruktur
• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen und externen Dienstleistern sowie aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Supportprozesse
• Teilnahme an Rufbereitschaften

Das bringst du mit:

• Ein abgeschlossenes technisches Studium (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder eine vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung im Netzwerk- oder Kommunikationsumfeld
• Fundierte Kenntnisse in Kommunikations- und Netzwerklösungen, idealerweise ergänzt durch Cisco-Zertifizierung (z. B. CCNA oder CCNP)
• Gute Kenntnisse in LAN-/WAN-Techniken sowie im TCP/IP-Umfeld
• Erfahrung im Incident-Management und im Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise mit ITIL-Kenntnissen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zu Rufbereitschaften und gelegentlichen Dienstreisen
• Pluspunkte: Erfahrung im Betrieb von Enterprise-Netzwerken, Kenntnisse in Monitoring- und Netzwerkmanagement-Tools sowie Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung (z. B. weiterführende Zertifizierungen oder Security-Themen)

Das bringen wir mit:

• 30 Tage Urlaub
• Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle

Vorteile für Mitarbeitende

• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice / Mobiles Arbeiten
• Vermögenswirksame Leistungen
• Nachhaltigkeit / Umweltschutz
• Rabatte für Mitarbeitende
• Sport- und Gesundheitsangebote
• Weiterbildungen
• Parkmöglichkeiten
• Moderne technische Ausstattung

Wir betreuen über 1.000 Volks- und Raiffeisenbanken, Sparkassen sowie weitere Privat- & Spezialbanken als einer der Marktführer im Bereich Bankentechnologie. Als Technologiepartner stehen wir beispielsweise auch Versicherungen, Institutionen im Gesundheitswesen und öffentlichen Sektor sowie weiteren Branchen als Spezialist zur Seite. Unser Portfolio reicht von Managed IT Services über Cloud- und Rechenzentrumsdienste bis hin zu Beratungsleistungen und Speziallösungen in der IT-Security.

Mit Hauptsitz in Münster und weiteren Standorten in Deutschland, sorgen wir als 100-Prozent-Tochter der Atruvia AG dafür, dass Unternehmen mit der neusten Hardware versorgt werden, damit auch deren Mitarbeiter:innen genau wie wir für die Zukunft zum mobilen arbeiten ausgestattet sind. Mit über 1.500 Mitarbeiter:innen bietet die Ratiodata nicht nur spannende Herausforderungen, sondern auch ein starkes Miteinander und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten.

Du möchtest noch mehr über uns erfahren? Auf unserer Karriereseite findest du alle Informationen über uns als Arbeitgeber sowie eine Übersicht zu unseren Job- und Ausbildungsangeboten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung. Zeig uns aus welchen Bits und Bytes du gemacht bist (Ratiodata – Jobs & Karriere ).

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