Night Auditor / Nachtportier (m/w/d) MY CLOUD

Night Auditor / Nachtportier (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Kontrolle der Erledigung aller gängigen Empfangsaufgaben wie Check in/out, Weckdienst, Erfüllen der Gästewünsche, Reparaturaufträge etc.
• Erfüllung und Einhaltung der Servicestandards
• Ausbau und Pflege von Kontakten bei bestehenden Kunden
• Führen von persönlichen und telefonischen Verkaufsgesprächen mit Kunden sowie Erledigung der üblichen Korrespondenz
• Professionelle Bearbeitung von Kundenreklamationen im möglichen Rahmen
• Teilnahme an abteilungsspezifischen Meetings und Umsetzung der abteilungsrelevanten Inhalte
• Weitergabe von Informationen und Anfragen an die betreffende Abteilung
• Annahme und Eingabe von Reservierungen (online oder via Telefon) sowie deren Bestätigung
• Updaten von Reservierungen über die Hotelsoftware
• Exaktes Wissen über die Raten und deren korrekte Anwendung
• Durchführung von Qualitätsprüfungen bei existierenden Reservierungen
• Vollständige Kenntnisse aller Serviceangebote des Hotels

Sie bringen mit:

Fachlich:

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau/-mann oder vergleichbar
• Genaue Kenntnisse der internen Abläufe eines Hotelbetriebs
• Routinierter Umgang mit der gängigen Hard- und Software
• Sehr sichere Deutsch- und Englischkenntnisse; Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache sind von Vorteil

Persönlich:

• Sehr hohe Flexibilität sowie Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
• Sie sind eine engagierte, aufgeschlossene und einfühlsame Persönlichkeit, die Probleme und Anliegen aller Art diplomatisch zu meistern versteht, so verschwiegen wie vertrauenswürdig ist und Spaß daran hat, gemeinsam mit netten Kollegen*innen Gäste aus aller Nationen mit einem Lächeln willkommen zu heißen
• Vorbildliches und repräsentatives Auftreten in gepflegter Kleidung mit Namensschild
• Bereitschaft zur Tätigkeit an Wochenenden und Feiertagen

Unser Angebot:

Auf Sie wartet ein abwechslungsreicher Job mit tollen Kollegen*innen. Sie haben geregelte Arbeitszeiten von 22:00 Uhr bis 06:30 Uhr und erhalten Nachtzuschläge. Dazu ein attraktives Gehaltspaket, langfristige Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten sowie das internationale Flair des Frankfurter Flughafens, in dem nicht nur Reiseträume, sondern auch Ihre Jobträume wahr werden können.

Profitieren Sie unter anderem von weiteren Benefits, wie:

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Finanzierung von vermögenswirksamen Leistungen
• Erfolgsorientierte Umsatzbeteiligung
• Wir kümmern uns um Ihr Business-Outfit mit kostenfreier Uniform sowie Reinigung
• Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen, daher bieten wir eine betriebliche Vorsorge u. a. mit dem Angebot der Nutzung des Urban Sports Club an