Omnikanal-Berater (m/w/d) im KundenDialogCenter

Gestalten Sie mit uns die Beratung von morgen!

In unserem KundenDialogCenter verbinden wir persönliche Nähe mit digitalen Möglichkeiten. Als Omnikanal-Berater (m/w/d) sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden – per Video, Telefon oder Co‑Browsing. Sie beraten kompetent, erkennen Bedarfe und schaffen echte Mehrwerte.

Omnikanal-Berater (m/w/d) im KundenDialogCenter

VR‑Bank NordRhön eG

Ort: Hünfeld

Vertragsart: Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag)

Anstellungsdauer: unbefristet

Ihre Aufgaben:

• Aktive Betreuung unserer Kunden: persönlich, digital und immer auf Augenhöhe
• Beratung zu Produkten und Dienstleistungen über moderne Kommunikationskanäle (Video, Telefon, Co‑Browsing)
• Erkennen von finanzwirtschaftlichen Bedürfnissen und gezielte Überleitung an spezialisierte Kolleg*innen oder Partner der Genossenschaftlichen FinanzGruppe
• Gewährleistung einer hohen Servicequalität sowie nachhaltiger Ausbau bestehender Kundenbeziehungen
• Unterstützung unserer Kund*innen bei der Nutzung digitaler und digital‑persönlicher Zugangswege zur Bank

Das bringen Sie idealerweise mit:

• Eine abgeschlossene Bankausbildung, bestenfalls ergänzt durch die VR‑BeraterPass‑Qualifikation
• Spaß an digitaler Beratung sowie Freude am direkten Kundenkontakt – telefonisch und virtuell
• Ausgeprägte Kunden‑ und Dienstleistungsorientierung
• Souveränes, freundliches Auftreten sowie Kommunikationsstärke – auch am Telefon und im Umgang mit digitalen Medien
• Eigenverantwortung, Teamgeist und Engagement

Vorteile für Mitarbeitende:

• Top‑Vergütung nach Tarif inkl. 13. Gehalt und vollen vermögenswirksamen Leistungen
• Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Vertrag
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• 30 Urlaubstage + 2 Bankfeiertage (24.12. + 31.12.) + Sonderurlaub zu wichtigen persönlichen Anlässen
• Gezielte Förderung Ihrer fachlichen und persönlichen Entwicklung – intern und extern
• Starke Zusatzleistungen: Kita‑Zuschuss, Fahrtkosten‑Zuschuss, Betriebliche Altersvorsorge, Unfallversicherung
• Mitarbeiterrabatte, Bikeleasing, Sommerfest, kostenlose Getränke am Arbeitsplatz – und vieles mehr
• Mentorenprogramm / Coaching
• Firmenevents
• Nachhaltigkeit / Umweltschutz
• Parkmöglichkeiten & gute Verkehrsanbindung
• Moderne technische Ausstattung

Warum wir?

Als mittelständische Genossenschaftsbank sind wir fest in der Region verwurzelt – und gleichzeitig offen für Neues. Unsere Mitarbeitenden stehen bei uns im Mittelpunkt. Wir investieren in Ihre Entwicklung, setzen auf partnerschaftliches Miteinander und bieten ein Umfeld, in dem Arbeit Freude macht.

Wir fördern Vielfalt und Chancengleichheit. Menschen mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.