Onsite IT-Techniker -Springer(m/w/d)

Responsibilities

• Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Störungen über ein Ticketsystem
• Detaillierte Dokumentation der Arbeitsvorgänge
• Onsite und Remote Supportleistungen für Windows Endgeräte
• Einweisung der Anwender bezüglich der Nutzung von Soft- und Hardware
• Abbau, Umzug und Aufbau von IT-Arbeitsplätzen vor Ort
• Grundkenntnisse im Netzwerk- und Druckerumfeld
• Grundkenntnisse in Mobile Device Management (MDM)
• Grundkenntnisse in Microsoft Azure
• Einsatz bei diversen Kunden um Darmstadt + 60 km im Rhein-Main Gebiet

Skills

• Windows Betriebssystem Know-How (Regular - Expert)
• Onsite und Remote Support (Expert)
• Ticketsystem, Tickethandling, Ticketdokumentation und Pflege unter Beachtung der SLAs (Regular)
• Aufsetzen und Personalisieren von Clients sowie manuelle Installation von Software (Regular)
• Detaillierte Kenntnisse in aktuellen MS Windows & Office
• Detaillierte Kenntnisse in Ticketsystemen
• Sorgfältige und angemessene Kommunikation mit dem IT-Team und den Kunden
• Strukturierte Arbeitsweise (Ticket- und RFS-basiert)
• Sicheres Auftreten gegenüber dem Auftraggeber bzw. Kunden
• Gute deutsche und englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
• Fähigkeit zu schnellem Erkennen komplexer Umstände
• Fähigkeit zur Selbstorganisation, insbesondere konzeptionell und priorisierend zu handeln
• Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Proaktives und problemorientiertes Handeln sowie Eskalieren bei Problemfällen

Language Proficiency

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse