Operation Manager (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Overview

In dieser Position betreibst und betreust du IT-Systeme und sicherst deren Verfügbarkeit. Du analysierst KPI-Daten, leitest Verbesserungsmaßnahmen zur Servicequalität ein und bearbeitest Incidents im 2nd-Level-Support nach ITIL. Du setzt Kundenlösungen in Zusammenarbeit mit System Engineers um und erstellst technische Richtlinien sowie SACM-Prozesse. Zudem erstellst Berichte und Abrechnungsdaten für die Fakturierung, um einen zuverlässigen IT-Operations-Flow sicherzustellen.

Leistungen / Benefits

Work-Life-Balance und geregelte Wochenarbeitszeit
bis zu 30 Tage Jahresurlaub
Sportangebote
Mitarbeiterrabatte
spannende neue Projekte
direkter Zugang zu renommierten Unternehmen

Verantwortungsbereiche

Betrieb und laufende Administration betreuter IT-Systeme
Analyse von KPIs und Einleitung von Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung
Bearbeitung von Incidents im 2nd-Level-Support gemäß ITIL
Umsetzung, Prüfung und Abnahme von Kundenlösungen in Zusammenarbeit mit System Engineers
Erstellung technischer Richtlinien für neue Hardware/Software
Durchführung von ITIL-Prozessen im SACM-Bereich (Problem, Change, Service-Asset, Configuration)
Erstellung von Auswertungen und Abrechnungsdaten für Fakturierung

Zentrale Anforderungen

Berufsausbildung mit technischem bzw. IT-Schwerpunkt oder vergleichbare Qualifikationen
Praktische Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
Fundierte Kenntnisse in Server-, Virtualisierungs- und Netzwerkinfrastrukturen inkl. Router-Technologien
Erfahrung im Betrieb betrieblicher Anwendungen und verschiedener Softwaresysteme
Gute Kenntnisse in der Administration von Windows- oder Linux-Betriebssystemen
Vertrautheit mit ITIL-Prozessen
Fortgeschrittene Kenntnisse in Oracle-Datenbanken sowie Siemens WinCC OA
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift