Operational Excellence Manager IT Site Management (all gender)

Die ALTEN Consulting Services GmbH bietet mit über 20 Jahren Branchenerfahrung ihren namhaften Kunden aus Industrie und Wirtschaft hochspezialisierte Engineering- und IT-Dienstleistungen zur gemeinsamen Realisierung von branchen- und technologieübergreifenden Lösungen an.

Make it happen

• Definierst und entwickelst Reporting-Standards für das lokale IT Service Management mit Fokus auf SLA-Reporting, Kundenzufriedenheit und KPI-Überwachung weiter.
• Führst Standards im IT-Projektmanagement ein und stellst die kontinuierliche Schulung zu Themen wie Risk Management und Action Tracking sicher.
• Überprüfst regelmäßig die Einhaltung interner IT-Prozesse und dokumentierst die Ergebnisse nachvollziehbar.
• Koordinierst die Einführung des Business Needs Prozesses innerhalb der IT Site Management Organisation.
• Unterstützt die interne IT-Kommunikation über Newsletter, VivaEngage und weitere digitale Kommunikationskanäle.

Be our forward thinker

• Hast ein abgeschlossenes Bachelorstudium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Verfügst über umfassende Berufserfahrung im IT Service Management oder im IT-nahen Projektumfeld.
• Besitzt Kenntnisse in ITIL 4 sowie eine Zertifizierung im Projektmanagement, zum Beispiel CAPM.
• Arbeitest sicher mit Microsoft 365, Power BI und ServiceNow.
• Verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

A home where people learn and thrive

• Zukunftsorientierter Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag.
• Attraktive Vergütung.
• Mobiles Arbeiten nach Absprache.
• Individuelle interne und externe Weiterbildungen.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Gleitzeitkontenregelung.
• Persönlicher Ansprechpartner.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion / Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.