Operations Coordinator Senior w/m/d

Stellenbeschreibung:

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Standort: Germany - München | Job-ID: | Geschäftsbereich: IT Technik | Karriere-Level: Berufserfahrene

Deine Aufgaben

Bei Dir laufen alle Fäden zusammen? Dann behalte als Senior Operations Coordinator w/m/d den Überblick eines schlagkräftigen Operationsteams.

Für den Service Manager und Deinen Kunden übernimmst Du folgende Aufgaben:

Du bist zentrale Ansprechperson für interne und externe Servicemitarbeitende und sorgst für eine partnerschaftliche Beziehung auf allen Ebenen.
Du bist verantwortlich für die Einsatzplanung von Onsite-Teams und instruierst alle Mitarbeitende zu den kundenspezifischen Aufgaben und Prozessen.
Du berätst Deinen Kunden, übernimmst das Beschwerdemanagement und entwickelst auf dieser Basis eigenständige Lösungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
Die kontinuierliche Steuerung der Liefernetzwerke runden Deinen Einsatz ab.

Dein Profil

Praktische Erfahrungen im Betrieb einer Managed-Services-Situation
Praxisbezogene ITIL-Kenntnisse und Erfahrung in der Bedienung von ITSM-Tools (ServiceNow)
Es macht Dir Spaß, eng mit Deinen Kolleg:innen vor Ort zusammenzuarbeiten.
Abgeschlossene Ausbildung
Überzeugende Kommunikation auf Deutsch und Englisch
Mobile Working & flexible Arbeitszeiten – Vertrauen ist gut. Punkt.
Stabilität – Langfristig planen? Aber sicher! Als Treiber der Digitalisierung sind wir seit mehr als 40 Jahren erfolgreich unterwegs.
Urlaub – Auszeit gefällig? Mindestens 30 Tage Urlaub plus Brauchtumstage und bezahlten Sonderurlaub.
Weiterentwicklung – Wir investieren in Dich: interne oder externe Trainings, Herstellerzertifizierungen, Fach- oder Managementkarriere, Konferenzen, Mentoring oder Coaching u. v. m.
Vorsorgeangebote – Der Klassiker, erwähnen wir aber trotzdem: vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge.

Über uns

Computacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit einer 40-jährigen Erfolgsgeschichte. Allein in Deutschland bringen rund 7.000 Menschen die digitale Transformation voran: Sie entwickeln IT-Strategien, implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen – für die Mehrheit der DAX-Unternehmen ebenso wie für große öffentliche Auftraggeber.

Als unabhängiger Partner aller führenden IT-Hersteller (wie z. B. Microsoft, Apple, IBM, HP, Cisco, Intel) sind wir in allen relevanten Technologiebereichen unterwegs: von Cyber Security, Cloud und Künstlicher Intelligenz über agile Software-Entwicklung bis hin zu Arbeitsplatzlösungen für die Smart Factory.

Und das Beste an uns? Ganz einfach: Die Menschen, die bei uns arbeiten, in ihrer Vielfalt, mit ihrem Potenzial und ihren individuellen Lebensentwürfen.

Deine Online-Bewerbung

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei Computacenter willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.