Operations Manager Akquise & Onboarding (m/w/d) mobile Reiseberatung

Als Koordinator*in Akquise & Onboarding bist du die zentrale Schnittstelle für neue Kontakte, die auf Amondo aufmerksam werden. Du sorgst dafür, dass Anfragen professionell bearbeitet werden, Interessentinnen die richtigen Infos bekommen und neue Reiseberaterinnen strukturiert bei den ersten Schritten begleitet werden – mit einem starken Servicegedanken und hoher Verlässlichkeit.

Welche Aufgaben erwarten dich

• Bearbeitung neuer Kontakte (Inbound): Freundliche, professionelle Kommunikation mit Interessenten (insbesondere telefonisch, via E-Mail und Videocalls)
• Qualifizierung & Nachverfolgung: Du hältst Kontakt, klärst nächste Schritte und verlierst keine Anfrage aus dem Blick
• Versenden von Informationsmaterialien an Interessenten
• Unterstützung unseres Bereichs Beraterorganisation (Onboarding): Begleitung neuer Reiseberater durch die ersten Schritte
• Monitoring des Onboarding-Fortschritts: Status im Blick behalten, an offene Punkte erinnern, Verbindlichkeit schaffen
• Organisatorische Aufgaben rund um das Thema Vertriebsunterstützung sowie allgemeine Verwaltungsaufgaben (z. B. Betreuung von E-Mail-Postfächern)
• Mitwirkung bei der Organisation von Arbeitsabläufen und Pflege von Dokumentationen/Listen
• Mitwirkung bei Event- und Veranstaltungsorganisation (z. B. Tagungen)
• Kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise in der Touristik
• zumindest erste Berufserfahrung in der Touristik bzw. im touristischen Vertrieb oder im Support/Kundenkontakt
• Gut organisierte selbstständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Kommunikation in Wort & Schrift
• Hoher Servicegedanke und Freude an Arbeit auf vertrauter Basis
• Organisationstalent auch bei neuen Aufgaben
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365
• Grundwissen zu K.I. / KI-Tools (oder die Motivation, dir das schnell anzueignen)
• Starker Teamgeist und hohe Flexibilität

Was du von uns erwarten kannst

• eigenverantwortliches Arbeiten in einem tollen Team
• super moderne Büroräumlichkeiten in Bonn mit Dachterrasse und Blick auf den Rhein
• Obst, Wasser & Kaffee frei
• regelmäßige Fortbildungen
• Teilnahme an Inforeisen
• 30 Tage Jahresurlaub
• ÖPNV Ticket für 9€
• übertarifliche Bezahlung
• vermögenswirksame Leistungen