Operations & Passenger Service Manager (m/w/d)

Wir lieben, was wir tun. Seit dem ersten Tag und jeden Tag aufs Neue. So ist Condor zu der Fluggesellschaft geworden, die sie heute ist. Wir entwickeln uns stetig weiter, zuletzt mit der Erneuerung unserer Flotte und unserem neuen Markenauftritt. Unsere Streifen sind ein Lebensgefühl: seit Jahrzehnten zeitlos, elegant und unverwechselbar – genau wie wir.

Als Fluggesellschaft bereisen wir nicht nur die Welt und erklimmen immer neue Höhen. Wir verbinden Menschen miteinander und bauen Brücken zwischen Kulturen und Regionen. Dabei sind unsere Mitarbeitenden genauso vielfältig wie unsere zahlreichen Destinationen. Ob am Boden oder in der Luft: Wir sind eine Crew und ready for Take-Off – Ihr auch? Dann jetzt bewerben und Teil unserer Crew werden.

Ihre zukünftigen Aufgaben:

Der Operations & Passenger Service Manager – Station Frankfurt (m/w/d) koordiniert Ops & Passage-relevante Aufgaben im Tagesgeschäft sowie administrative Tätigkeiten zur Sicherstellung eines sicheren, pünktlichen, kundenorientierten, wirtschaftlichen und servicegerechten Betriebsablaufes aller Condor Flüge. Der Ops & Passenger Service Manager FRA (m/w/d) erfüllt in dieser Funktion eigenständig alle Aufgaben mit dem Schwerpunkt Passage und Produkt.

• Koordination aller Aktivitäten, die zu einer Verbesserung der Qualität in der Abfertigung führen.
• Wahrnehmung administrativer Aufgaben wie Reporting, Rechnungsprüfung, Verkaufs- und Inkassoabrechnungen, Berichts- und Materialwesen, Flight Reports, Kundenreklamationen etc.
• Konstante Überprüfung der Prozessqualität und Entwicklung von Verbesserungsmaßnahmen
• Überwachung der Qualität und Quantität der Performance des Handling Agenten, des Flughafens und anderen an der Abfertigung beteiligten Drittdienstleistern
• Organisation und/oder Durchführung von Schulungen
• Unterstützung von Marketing- und Verkaufsaktionen an der Station (inkl. des Upsell Koordinators), Mitwirkung an der Organisation anderer Aktionen mit Außenwirkung
• Fachliche Unterstützung des Handling Agenten, Bearbeitung und Koordination Handling-relevanter Anfragen

Ihr Profil mit Leidenschaft für die Luftfahrt:

• Abgeschlossenes Hochschulstudium und/oder kaufmännische Ausbildung zum/zur Luftverkehrskaufmann/-frau oder Servicekaufmann/-frau im Luftverkehr
• Fundierte Qualifikationen im Stationsbereich durch abgeschlossene Stationsausbildung und Qualifikation in den Bereichen Passagier- und Flugzeugabfertigung
• Mehrjährige, erfolgreiche Tätigkeit im Verkehrsbereich sowie gute EDV-Anwenderkenntnisse (Abfertigungssysteme, Büroanwendungen)
• Analytisches Denkvermögen, sichere Urteilsfähigkeit, verbindliches Auftreten, Verhandlungsgeschick, ausgeprägtes Planungs- und Organisationstalent
• Selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Verantwortungsbewusstsein sowie ein gutes mündliches und schriftliches Ausdrucks- und Darstellungsvermögen in Deutsch und Englisch
• Hohe Flexibilität und Einsatzbereitschaft, gute Teamfähigkeit und soziale Kompetenz
• (Vorfeld-) Führerschein; Bereitschaft zur Übernahme von Einsätzen im In- und Ausland

Darauf können Sie sich als Teil der Condor-Familie freuen:

• Atmosphäre – durch ein sympathisches und motiviertes Team und flache Hierarchien
• Spannung – durch eine interessante und vielseitige Tätigkeit in einer faszinierenden Branche
• Weiterentwicklung – durch kompetente Einarbeitung sowie Trainings- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Benefits – durch attraktive Reiserabatte und Sozialleistungen neben einer branchenüblichen Vergütung