Operations & Project Manager / Founder's Associate (m/w/d)

Wir sind NeuroPlanck (Medisera Health), ein junges Health-Tech-Startup mit Sitz in Berlin, und stehen ganz am Anfang unserer Reise. Wir bringen wissenschaftlich fundierte Produkte für mentale Balance, Fokus und gesunden Schlaf (ZETA & TETA) auf den deutschen Markt.

Wir sind kein durchgetakteter Großkonzern mit starren Abteilungen. Wir bauen gerade das operative Fundament auf – und genau deshalb suchen wir keinen theoretischen Projektmanager, der nur Tabellen pflegt, sondern einen hands‑on agierenden, lösungsorientierten Business Operations & Project Manager (m/w/d) , der direkt vor Ort in unserem Berliner Büro gemeinsam mit dem Gründer anpackt und anfallende Aufgaben verlässlich ins Ziel bringt.

Wenn du den Satz „Das steht aber nicht in meiner Stellenbeschreibung“ nicht kennst und Lust hast, den Aufbau eines Startups operativ von Tag eins an mitzugestalten, bist du hier richtig.

Deine Aufgabenbereiche (Von strategischer Recherche bis operativem Tagesgeschäft):

• Telefonischer Kundensupport & Beratung: Du nimmst eingehende Anrufe von Kundinnen entgegen, beantwortest Fragen zu unseren Produkten, Inhaltsstoffen, Lieferzeiten oder Bestellungen sympathisch, kompetent und vertrauensvoll auf Deutsch.
• Dienstleister- & Partner-Koordination: Du recherchierst eigenständig passende Anwaltskanzleien für deutsches Lebensmittel- und Wettbewerbsrecht, nimmst Erstkontakt auf, holst Angebote ein und bereitest Entscheidungsgrundlagen vor.
• Creator- & Influencer-Outreach: Du identifizierst passende deutsche Content Creator und Influencer, schreibst sie persönlich und nahbar an, verhandelst Konditionen, packst Produktpakete im Büro und bringst sie auf den Weg.
• Operatives Trouble‑Shooting: Ob Lieferverzögerungen, Abstimmungen mit Logistikpartnern, Retourenabwicklung oder alltägliche Büroorganisation – du bist der verlässliche Problemlöser vor Ort.
• Projektmanagement an der Seite des Gründers: Du führst operative Projekte selbstständig, begleitest wichtige Telefonate auf Deutsch und setzt vereinbarte Maßnahmen ohne bürokratische Verzögerung um.

Das bringst du mit:

• „Figure-it-out“-Mentalität: Du musst nicht auf jedem Gebiet jahrelange Erfahrung mitbringen. Entscheidend ist, dass du pragmatisch bist, mitdenkst und dich eigenständig in neue Themen einarbeiten kannst.
• Perfektes Deutsch (C2 / Muttersprache) & Freude am Telefonieren: Du trittst am Telefon ruhig, empathisch und professionell auf, kannst dich mit Kanzleien und Behörden präzise austauschen und findest gleichzeitig den richtigen Ton im Chat mit Influencern; gutes Englisch für den Austausch im Gründerteam.
• Präsenz vor Ort in Berlin: Diese Stelle ist ausdrücklich als Vor‑Ort‑Rolle in Berlin ausgeschrieben (kein reines Home‑Office / kein Remote). Wir wollen gemeinsam im Office sitzen, auf kurzem Weg entscheiden und umsetzen.
• Hohes Verantwortungsbewusstsein, Hands‑on‑Mentalität und Zuverlässigkeit.

Das bieten wir dir:

• Echte Einblicke in den Aufbau eines Startups: Keine verkrusteten Hierarchien, maximale Praxiserfahrung und eine extrem steile Lernkurve.
• Direkte Zusammenarbeit mit dem Gründer auf Augenhöhe – deine Arbeit hat unmittelbar Einfluss auf den Erfolg.
• Ein faires Gehaltspaket mit Entwicklungsperspektiven bei wachsender Unternehmensgröße.
• Zentrales Arbeiten in Berlin und unbegrenzter Zugang zu unseren Produkten.