Operations Service Expert (m/w/x)

Halte Prozesse am Laufen und gestalte Qualität aktiv mit.

Du arbeitest gerne strukturiert, behältst auch in dynamischen Situationen den Überblick und möchtest operative Abläufe aktiv unterstützen? Dann werde Teil von AXA Partners und trage dazu bei, unsere Service- und Prozessqualität kontinuierlich zu verbessern.

Für unser Operations Team in Offenbach suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt: Eine engagierte Persönlichkeit, die mit Struktur, Qualitätsbewusstsein und Teamgeist unsere operativen Prozesse voranbringt und exzellente Servicequalität sicherstellt.

Hier gestaltest du mit:

• Du stellst eine hohe Servicequalität sowie die Korrektheit lokaler Kontrollen und Datenqualität sicher
• Du unterstützt operative Prozesse und arbeitest aktiv an Projekten und Verbesserungsinitiativen mit
• Du dokumentierst und pflegst lokale Prozesse und Verfahren
• Du unterstützt im Incident-Management sowie bei operativen Service- und Prozess-Themen
• Du koordinierst Trainings zu neuen Produkten, Prozessen und Vertragsbedingungen
• Du unterstützt bei Präsentationen, Reportings und der Bereitstellung relevanter operativer Informationen
• Du arbeitest eng mit internen und internationalen Schnittstellen zusammen und unterstützt bei Bedarf auch das Customer Service Team

Damit überzeugst du uns:

• Erfahrung im Customer Service-, Operations- oder administrativen Umfeld
• Eine strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Die Fähigkeit, auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick zu behalten
• Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern
• Gute MS-Office-Kenntnisse sowie Verständnis für operative Prozesse und Richtlinien
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Das erwartet dich bei uns:

Bei uns zählt nicht nur dein Job – sondern auch, dass du dich wohlfühlst, dich weiterentwickeln kannst und wir als Team zusammenhalten.

• Moderner Arbeitsplatz in Offenbach mit guter Verkehrsanbindung und ergonomischen Arbeitsplätzen
• Hybrid arbeiten - bis zu 40 % Homeoffice im Monat
• 30 Urlaubstage sowie zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester
• Offenes, internationales Team, das Vielfalt lebt und dich bei deiner Entwicklung unterstützt
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten durch Trainings, Coachings und Sprachkurse
• Attraktive Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und exklusive AXA-Mitarbeiterrabatte
• Gesundheits- und Fitnessangebote sowie Programme zur mentalen Gesundheit
• Ein Arbeitsumfeld, das auf Vertrauen, Zusammenhalt und Wertschätzung basiert

Wer wir sind:

Wir sind AXA Partners – Expert*innen für Assistance-Lösungen sowie spezialisierte Versicherungen, Kredit- und Lifestyle-Schutzprodukte. Gemeinsam mit unseren Partnern weltweit entwickeln wir Angebote, die wirklich weiterhelfen – zuverlässig, innovativ und kundenorientiert.

Was uns auszeichnet? Die Erfahrung und Leidenschaft von über 8.500 Mitarbeitenden weltweit – unterstützt von einem Netzwerk aus mehr als 55.000 Fachleuten und modernster Technologie. So sind wir flexibel, anpassungsfähig und immer nah dran am Menschen.

Und das Beste: Für jede neue Kolleg*in mit unbefristetem Vertrag pflanzen wir einen Baum – weil wir an nachhaltiges Handeln glauben.

Wir sind stolz darauf, ein Arbeitgeber für Chancengleichheit zu sein – bei uns zählen Kompetenz, Haltung und Persönlichkeit. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Alter, Geschlecht, Herkunft, Religion, sexueller Orientierung oder anderen geschützten Merkmalen.