Operations Service Expert (m/w/x)

Halte Prozesse am Laufen und gestalte Qualität aktiv mit. Du arbeitest gerne strukturiert, behältst auch in dynamischen Situationen den Überblick und möchtest operative Abläufe aktiv unterstützen? Dann werde Teil von AXA Partners und trage dazu bei, unsere Service- und Prozessqualität kontinuierlich zu verbessern. Für unser Operations Team in Offenbach suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt: Eine engagierte Persönlichkeit, die mit Struktur, Qualitätsbewusstsein und Teamgeist unsere operativen Prozesse voranbringt und exzellente Servicequalität sicherstellt.
Scrollen Sie die Seite nach unten, um alle damit verbundenen Stellenanforderungen und alle Verantwortlichkeiten zu sehen, die erfolgreiche Kandidaten erwarten können.
Hier gestaltest du mit:
Du stellst eine hohe Servicequalität sowie die Korrektheit lokaler Kontrollen und Datenqualität sicher
Du unterstützt operative Prozesse und arbeitest aktiv an Projekten und Verbesserungsinitiativen mit
Du dokumentierst und pflegst lokale Prozesse und Verfahren
Du unterstützt im Incident-Management sowie bei operativen Service- und Prozess-Themen
Du koordinierst Trainings zu neuen Produkten, Prozessen und Vertragsbedingungen
Du unterstützt bei Präsentationen, Reportings und der Bereitstellung relevanter operativer Informationen
Du arbeitest eng mit internen und internationalen Schnittstellen zusammen und unterstützt bei Bedarf auch das Customer Service Team
Damit überzeugst du uns:
Erfahrung im Customer Service-, Operations- oder administrativen Umfeld
Eine strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Die Fähigkeit, auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick zu behalten
Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern
Gute MS-Office-Kenntnisse sowie Verständnis für operative Prozesse und Richtlinien
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
Das erwartet dich bei uns:
Bei uns zählt nicht nur dein Job - sondern auch, dass du dich wohlfühlst, dich weiterentwickeln kannst und wir als Team zusammenhalten.
Moderner Arbeitsplatz in Offenbach mit guter Verkehrsanbindung und ergonomischen Arbeitsplätzen
Hybrid arbeiten - bis zu 40 % Homeoffice im Monat
30 Urlaubstage sowie zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester
Offenes, internationales Team, das Vielfalt lebt und dich bei deiner Entwicklung unterstützt
Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten durch Trainings, Coachings und Sprachkurse
Attraktive Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und exklusive AXA-Mitarbeiterrabatte
Gesundheits- und Fitnessangebote sowie Programme zur mentalen Gesundheit
Ein Arbeitsumfeld, das auf Vertrauen, Zusammenhalt und Wertschätzung basiert
Wer wir sind:
Wir sind AXA Partners - Expert*innen für Assistance-Lösungen sowie spezialisierte Versicherungen, Kredit- und Lifestyle-Schutzprodukte. Gemeinsam mit unseren Partnern weltweit entwickeln wir Angebote, die wirklich weiterhelfen - zuverlässig, innovativ und kundenorientiert.
Was uns auszeichnet? Die Erfahrung und Leidenschaft von über 8.500 Mitarbeitenden weltweit - unterstützt von einem Netzwerk aus mehr als 55.000 Fachleuten und modernster Technologie. So sind wir flexibel, anpassungsfähig und immer nah dran am Menschen.
Und das Beste:
Für jede n neue n Kolleg*in mit unbefristetem Vertrag pflanzen wir einen Baum - weil wir an nachhaltiges Handeln glauben.
Wir sind stolz darauf, ein Arbeitgeber für Chancengleichheit zu sein - bei uns zählen Kompetenz, Haltung und Persönlichkeit. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Alter, Geschlecht, Herkunft, Religion, sexueller Orientierung oder anderen geschützten Merkmalen.
Bereit, etwas zu bewegen?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser Karriereportal - schnell, unkompliziert und ganz ohne Anschreiben.
Deine Ansprechpartnerin:
Ilayda Yaman steht dir gerne für Fragen zur Verfügung. xvbsvpc Schreib uns an:

Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht.