Order Management / Distribution & Process Improvement Officer (m/w/d) (München, Deutschland, DE, 80687)

. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Order Management / Distribution & Process Improvement Officer (m/w/d).

Sie möchten nicht nur bestehende Prozesse ausführen, sondern aktiv weiterentwickeln?

In dieser Funktion verbinden Sie die operative Verantwortung in der Auftragsabwicklung und Distribution mit der Identifikation und Umsetzung von Verbesserungs-, Digitalisierungs- und Automatisierungspotenzialen.

Gemeinsam gestalten wir die Weiterentwicklung unserer Prozesse, erhöhen unsere Effizienz und schaffen die Grundlage für eine moderne und zukunftsorientierte Customer-Operations-Organisation.

Das erwartet Sie:

• Eigenverantwortliche Bearbeitung und Steuerung von Kundenaufträgen sowie Sicherstellung einer termingerechten und GDP-konformen Auftragsabwicklung
• Durchführung der Fakturierung sowie Bearbeitung von Lieferabweichungen, Reklamationen, Retouren und Gutschriften
• Telefonische und schriftliche Betreuung von Großhändlern, Apotheken, Kliniken und weiteren Geschäftspartnern
• Sicherstellung einer bedarfsgerechten Marktversorgung in enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern
• Anlage, Pflege und Qualitätssicherung von Kunden- und Stammdaten
• Erstellung von Auswertungen und Kennzahlen zur Unterstützung des Tagesgeschäfts
• Identifikation von Verbesserungspotenzialen sowie Einbringung eigener Ideen zur Optimierung, Standardisierung und Digitalisierung von Prozessen
• Mitarbeit bei Projekten zur Weiterentwicklung unserer Auftragsabwicklung-, Customer-Operations- und Distributionsprozesse

Das zeichnet Sie aus:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung in den Bereichen Auftragsabwicklung, Customer Service / Operation, Distribution oder Supply Chain
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Kenntnisse in ERP-Systemen, idealerweise SAP S/4HANA
• Affinität zu Digitalisierung, Automatisierung und modernen Technologien
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, Optimierungspotenziale zu erkennen und pragmatische Lösungen umzusetzen
• Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Freude daran, Veränderungen aktiv mitzugestalten
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen und externen Partnern
• Sehr gute Deutsch- sowie sehr gute Englischkenntnisse

Das bieten wir Ihnen:

Starkes Miteinander: Zusammenarbeit auf Augenhöhe in einem hoch motivierten Team, geprägt von gegenseitiger Wertschätzung, Respekt und Toleranz

Passendes Umfeld: Büroräume in U-Bahn-Nähe sowie diverse Einkaufsmöglichkeiten vor Ort, Option auf Homeoffice, Selbstversorger-Cafeteria mit Lounge und Dachterrasse, kostenloses Wasser wie auch Kaffee

Stetige Entwicklung: Individuelle Karriereentwicklung durch Fortbildungen, regelmäßige Lernformate – live und ebenso remote – wie z.b. Lunch & Learn, wissenschaftliche Produktschulungen, jährliche Entwicklungsgespräche und lokales Talentmanagement, optional internationale Trainings der weltweiten Servier & U Academy

Weitere Benefits: Betriebliche Altersversorgung, Gruppenunfallversicherung, Hinterbliebenenversorgung, Fahrtkostenzuschuss bzw. Tiefgaragen-Stellplatz, Fahrrad-Leasing und Mitarbeiter-PC-Programm im Rahmen der Entgeltumwandlung sowie unternehmensweite Gesundheitsaktionen und Firmenevents, wie z.b. Social-Day oder After-Work-Treffen