Order Manager - Data & Performance (w/m/d)

Stellenbeschreibung:

Monitoring und Steuerung des Order-SLA sowie des Order-to-Activation-Prozesses: Du sorgst dafür, dass vereinbarte Service Levels eingehalten und Orders effizient bis zur erfolgreichen Aktivierung gesteuert werden.
Durchführung von Review-Meetings mit Aktivierungsbaupartnern: Durch deine strukturierte Auswertung von Reports und Kennzahlen stellst du gemeinsam mit unseren Partnern eine hohe Prozess- und Datenqualität sicher.
Steuerung von Maßnahmen und bereichsübergreifender Zusammenarbeit: In enger Zusammenarbeit mit internen und externen Schnittstellen trägst du dazu bei, Produktionsziele und SLA-Vorgaben nachhaltig zu erreichen.
Aufbereitung und Analyse von Prozess- und Leistungsdaten: Mit deinem analytischen Blick identifizierst du Engpässe und Optimierungspotenziale und schaffst die Grundlage für fundierte Entscheidungen.
Weiterentwicklung von Prozessen, Reporting-Tools und IT-Anforderungen: Durch deine Ideen und dein Prozessverständnis unterstützt du die kontinuierliche Optimierung unserer Arbeitsabläufe und stärkst datenbasierte Entscheidungen.

Berufserfahrung im SLA- und Order Management, idealerweise im Telekommunikationsumfeld oder einem vergleichbaren Kunden-Massengeschäft
Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern sowie im Umgang mit komplexen IT-Systemen
Sicherer Umgang mit MS-Office, insbesondere Excel und PowerPoint
Routine im Umgang mit Zahlen
Kommunikationstalent mit Eigenverantwortung und Mut, Dinge kritisch zu hinterfragen
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse