Osnabrück: Customer Service Specialist (m/w/d)

Customer Service Specialist (m/w/d) – Koch International, Osnabrück, Vollzeit, ab sofort.

Deine Aufgaben

• Pflege und Weiterentwicklung der Beziehungen zu unseren Bestandskunden
• Proaktive Information über Abweichungen im Transportablauf und enge Abstimmung mit Kunden, Transportpartnern und internen Schnittstellen
• Bearbeitung von Reklamationen, Schadensfällen und sonstigen Kundenanliegen
• Analyse und Verbesserung von Abläufen auf Kundenebene zur Steigerung der Effizienz
• Organisation und Koordination von individuellen Transportlösungen

Dein Profil

• Kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Kundenservice
• Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position ist wünschenswert
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und eine schnelle Auffassungsgabe für neue Systeme
• Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
• Teamgeist sowie eine lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise

Das sagen deine neuen Kolleg:innen

• "Ich schätze an Koch International den großen Gestaltungsfreiraum und das Vertrauen, das man hier bekommt. Wer etwas bewegen will, findet bei uns genau das richtige Umfeld." – Marcel, Head of Sales
• "Am meisten begeistert mich der starke Zusammenhalt im Team. Jeder unterstützt jeden und es herrscht ein offener, respektvoller Umgang miteinander." – Emily, HR-Manager
• "Was ich an meiner Arbeit bei Koch International besonders liebe: Auch nach über 35 Jahren macht sie mir noch immer viel Spaß, denn die einzelnen Tätigkeiten sind abwechslungsreich und immer wieder interessant." – Thorsten, Fleet/Carrier Invoicing Specialist
• "Was ich an meiner Arbeit bei Koch International besonders schätze, ist die Freiheit, eigene Ideen einzubringen und kreativ umzusetzen – mit Vertrauen im Rücken und der Möglichkeit, Dinge auf meine eigene Art anzupacken." – Charline, Marketing Specialist
• "Ich bin stolz, Teil eines Teams zu sein, das gemeinsam anpackt, sich gegenseitig unterstützt und auch in herausfordernden Zeiten zusammenhält. Diese Verlässlichkeit, dieses Miteinander – das ist für mich typisch Koch International und macht das Arbeiten hier besonders." – Heinz-Peter, CIO

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