Partner & Customer Success Manager (w/m/d)

Unser Partnerprogramm geht in die Skalierung: Namhafte Beratungshäuser und Systemintegratoren positionieren und führen unsere KI-Agentenplattform künftig selbst ein. Du treibst das Programm voran und gestaltest es mit – vom Onboarding über das Enablement bis zur laufenden Betreuung. Parallel übernimmst Du die Betreuung unserer Bestandskunden: Versorger und Unternehmen, die unseren Customer Success Hub bereits einsetzen, etwa im Kundenservice und im Vertrieb. Du sorgst dafür, dass der Nutzen messbar wird und weitere Anwendungsfälle dazukommen.

CONUTI steht seit über 15 Jahren für Qualität, Kompetenz und Leidenschaft in der Energiewirtschaft in Deutschland. Gemeinsam mit Dir möchten wir die Zukunft der Energiewirtschaft noch effizienter und innovativer zur gestalten.

Die Rolle ist ausdrücklich branchenübergreifend: Mit CONUTI arbeiten wir seit über 15 Jahren in der Energiewirtschaft, mit Aigentiq bringen wir dieselbe KI-Agentenplattform in weitere Branchen. Partner und Kunden begleitest Du über beide Marken hinweg – Du baust damit ein Programm auf, das nicht auf eine Branche begrenzt ist.

Gestalte mit uns Partnerschaften, die KI-Agenten in die Breite tragen.

Die Rolle ist bewusst breit angelegt: Heute liegt der Schwerpunkt in der Skalierung des Partnerprogramms, mit wachsender Kundenbasis verschiebt er sich Richtung Bestandskundenbetreuung. Partner- und Kundenstrategie stimmst Du eng mit unserem Product Team und dem Vertriebsbereich ab – Gestaltung und Umsetzung liegen bei Dir: Onboarding-Pfade, Enablement-Material, Zertifizierung, Deal-Registrierung, gemeinsame Pipeline-Reviews.

Auf der Kundenseite bist Du nach dem Go-Live die erste Ansprechperson: Quartals-Reviews, Nutzungsdaten, Erfolgsnachweis und die Frage, welcher nächste Anwendungsfall den größten Hebel bringt. Die Rolle ist im Product Team angesiedelt – was Du beim Kunden hörst, wird bei uns zu Roadmap-Input. Cross- und Upselling gehören ausdrücklich dazu; für gemeinsam definierte Ziele sind wir offen für ein variables Vergütungsmodell.

Die ersten Partner sind an Bord und die Grundzüge des Programms stehen – den Ausbau gestaltest Du maßgeblich mit: Programmlogik, Enablement-Konzepte, Zertifizierungsstufen und die Frage, welche Partner als Nächste dazukommen. Du übernimmst Verantwortung für das Programm als Ganzes und prägst, wie Partnerschaften bei uns künftig funktionieren.

Du hast schon einmal ein Partnerprogramm oder einen Channel mit aufgebaut – oder Du kommst aus dem Customer Success beziehungsweise Account Management von B2B-Software und willst mehr gestalten als verwalten? Du arbeitest gerne strukturiert an Programmen und gleichzeitig eng mit Menschen? Dann ist das hier Dein nächster Schritt.

So gestaltest du mit uns die Energiewende

Deine Aufgaben

• Partner onboarden: Du führst neue Partner durch den Einstieg – Zugänge, Demo-Umgebungen, erste gemeinsame Termine, klare Ansprechpartner auf beiden Seiten.
• Partner enablen: Du baust Schulungen, Zertifizierungspfade und Enablement-Material auf, damit Partner unsere Plattform eigenständig positionieren und einführen können.
• Partner betreuen: Du verantwortest das Tagesgeschäft – gemeinsame Geschäftspläne mit Pipeline-Zielen, Deal-Registrierung, regelmäßige Pipeline-Reviews und die Qualität partnergeführter Projekte inklusive Eskalationen.
• Bestandskunden begleiten: Nach dem Go-Live übernimmst Du die Betreuung: Quartals-Reviews, Auswertung der Nutzungsdaten und ein belastbarer Erfolgsnachweis gegenüber dem Kunden.
• Verlängerungen sichern: Du erkennst Churn-Risiken und Verlängerungspotenziale früh und bringst die Vertragsverlängerung gemeinsam mit dem Vertrieb über die Ziellinie.
• Angebote paketieren: Du entwickelst gemeinsam mit Product und Vertrieb wiederverwendbare Lösungspakete, die Partner eigenständig anbieten und ausliefern können.
• Ausbauen: Du erkennst Potenziale über unser gesamtes Portfolio hinweg – weitere Anwendungsfälle, Module, Mandanten, Services und Beratungsleistungen – und steuerst Cross- und Upselling gemeinsam mit dem Vertrieb.
• Ohr am Kunden: Du verstehst, was Kunden und Partner als Nächstes brauchen, bündelst diese Impulse für die Roadmap des Product Teams – und bist umgekehrt der Kanal, über den Kunden von neuen Features und Updates erfahren.

Das bringst du mit

Dein Profil

• Ein abgeschlossenes Studium, z.B. Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar; ein überzeugender Quereinstieg ist ebenso willkommen.
• Einschlägige Erfahrung im Partner- oder Channel-Management, im Customer Success oder im Account Management von B2B-Software – idealerweise im Umfeld von SaaS, Conversational AI oder Contact Center.
• Verständnis dafür, wie Beratungshäuser und Systemintegratoren arbeiten und was sie brauchen, um eine Plattform selbst zu verkaufen.
• Strukturierte Arbeitsweise im Aufbau von Programmen: Onboarding-Pfade, Enablement-Material, Reporting und Kennzahlen.
• Kommunikationsstärke auf Management-Ebene und Freude daran, zu präsentieren und zu schulen.
• Technisches Grundverständnis für KI-gestützte Prozesse in Kundenservice und Vertrieb – Du musst nicht programmieren, aber verstehen, wovon Du sprichst.
• Ein Plus: Erfahrung in regulierten Branchen – etwa Energiewirtschaft, Versorger, öffentlicher Sektor oder Gesundheitswesen.
• Sicherer Umgang mit CRM-Tools und Freude daran, mit Kennzahlen zu arbeiten – Pipeline, Nutzungsdaten und Partnerperformance.
• Deutsch verhandlungssicher, gutes Englisch und Reisebereitschaft für Partner- und Kundentermine.

Warum CONUTI?

Unser Angebot

So geht es weiter

Bewerbungsprozess

Fachlicher Austausch

Gemeinsam vertiefen wir deine Erfahrungen im Partnermanagement und in der Betreuung von Bestandskunden rund um unsere KI-Agentenplattform.

Bewerbungen von Menschen jeden Geschlechts, Alters und Hintergrunds sind bei uns willkommen. Wir schätzen Vielfalt und legen großen Wert auf Chancengleichheit.

HR Team beantwortet gerne deine Fragen zur Stelle.

CONUTI GmbH
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