Partner Experience Manager (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Die Position kann hybrid ausgeübt werden und ist in Teilzeit mit einem Umfang von 20 bis 25 Wochenstunden zu besetzen.

Die Position kann hybrid ausgeübt werden und ist in Teilzeit mit einem Umfang von 20 bis 25 Wochenstunden zu besetzen.
Thinksurance ist ein marktführendes Softwareunternehmen, das die Geschäftsprozesse und Abläufe der größten Versicherungsvermittler und Versicherungsgesellschaften Deutschlands unterstützt. Wir werden von einigen der führenden Investoren Europas und Nordamerikas unterstützt, darunter Eight Roads Ventures und Viewpoint Ventures. Bis heute haben wir über 30 Millionen Euro an Finanzierungshilfen erhalten und verzeichnen ein starkes Wachstum in unserem Kernmarkt Deutschland. Als Teil des Customer Success Teams wirst du unsere Partner dabei unterstützen, ihre Geschäftsziele mit unserer Plattform zu realisieren. Schaffe ein einzigartiges Kundenerlebnis und hilf uns die Kundennutzung unserer Plattform zu steigern. Werde Teil unserer dynamischen und innovativen Gemeinschaft und gestalte die Zukunft der Versicherungsberatung mit uns.

BEI UNS GLEICHT KEIN TAG DEM NÄCHSTEN. ZU DEINEN AUFGABEN WIRD ZÄHLEN

Du baust langfristige Beziehungen zu unseren Tech Touch Accounts auf und pflegst diese nachhaltig
Mit deinem technischen Verständnis löst du komplexe Partneranfragen und Probleme
Du bist verantwortlich für die operative Betreuung und Weiterentwicklung der Tech Touch Accounts
Du bearbeitest freundlich , effizient und professionell alle Kundenanfragen
Du hast den Mehrwert für den Partner im Fokus und hilfst proaktiv, die Nutzung der Plattform zu steigern
Du bist die Schnittstelle zwischen IT- & Produkt- Abteilung und unseren Partnern und sorgst dafür, dass Feedback effektiv weitergegeben und Lösungen gemeinsam entwickelt werden
Du gib st Impulse an unsere Customer Education- Abteilung, um unser e Ressourcen zu erweitern oder anzupassen
Du erarbeitest und führst Webinare und Schulungen (maximal 4x pro Jahr)
Du bist für deine KPI’s verantwortlich und behältst du sie immer im Blick
Du bringst mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Support/Success oder im Account /Partner Management mit – idealerweise aus der Tech- , InsurTech- oder FinTech-Branche
Du hast ein Studium oder eine vergleichbare Ausbildung im kaufmännischen Bereich abgeschlossen
Deine Erfahrung mit HubSpot und JIRA ist ein großes Plus
Du bist nicht nur kommunikationsstark und kundenorientiert, sondern begeisterst unsere Partner auch für unser Produkt
Du bist ein natürlicher Problemlöser
Du bist ein Teamplayer
Du arbeitest selbständig, initiativ und überzeugst durch deine ausgezeichneten Organisationsfähigkeiten
Du begeisterst dich für technische Themen wie Softwarelösungen
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und kannst auch auf Englisch kommunizieren
Time: Flexible Arbeitszeiten, von Beginn an 30 Urlaubstage & eine gute Work-Life-Balance
Mobility:50€ Zuschuss für das Deutschlandticket, Jobrad & ein super zentrales Office in FFM-City
Office:Modernes Büro mit Chill-Areas, Drinks, Snacks, frisches Obst & bestem Baristacoffee, bezuschusstem Mittagessen in unserer Partnerkantine
Flexibility:Unbegrenzt mobiles Arbeiten in Deutschland, bis zu 3 Monate im EWR-Raum
Support:Kinderbetreuungszuschuss von 300€/netto pro Kind, BAV und betriebliche Berufsunfähigkeitsversicherung mit großzügigem Zuschuss
Health: Wellpass für ein breites Sport- & Wellnessangebot deutschlandweit
Growth:Umfangreiches Onboarding in alle Bereiche, regelmäßiges Feedback & Coaching
Team Spirit: Flache Hierarchien mit Support auf allen Ebenen, regelmäßige Teamevents und große Companypartys; sowie täglich eine Menge Spaß zusammen

Wir suchen Persönlichkeiten, die mit uns einen Fußabdruck in der Versicherungsbranche hinterlassen wollen. Talente, deren Phantasie keine Grenzen kennt und die Prozesse, Strukturen und Ideen problemlos skalieren können. Groß denken, mutig führen und eine Leidenschaft für die Anliegen unserer Partner haben, sind für uns Tagesgeschäft. Also: Willst du mit uns die digitale Zukunft der Versicherungsbranche gestalten?