Partner Manager – Service Cooling (m/w/d)

Du brennst für Kältetechnik, verhandelst gerne auf Augenhöhe und willst unser Partnernetzwerk entscheidend prägen? Bereit für deine nächste Challenge im Service Management?

Dann werde Teil unseres Teams!

Als Partner Manager – Service Cooling (m/w/d) bist du das zentrale Bindeglied zwischen unserem Unternehmen und unseren externen Servicepartnern. Du sorgst dafür, dass Wartungen, Reparaturen und Inbetriebnahmen bundesweit und international reibungslos, termingerecht und auf höchstem Niveau ablaufen.

Deine Challenge

• Servicepartner und Kälte-Fachbetriebe gezielt auswählen, onboarden und langfristig betreuen

• Rahmenverträge, Konditionen und Servicevereinbarungen verhandeln und abschließen

• Produkt-, Software- und Prozessschulungen für Servicetechniker organisieren

• Erste Anlaufstelle bei komplexen Fällen für Partner und Endkunden sein

• Ticketübergabe, Ersatzteillogistik und Garantieabwicklung optimieren sowie Stichproben vor Ort durchführen

• Performance-KPIs wie Erstlösungsrate und Reaktionszeiten im Blick behalten und weiterentwickeln

Dein Profil

• Technische Ausbildung (z. B. Mechatroniker Kältetechnik) oder kaufmännische Basis mit starker Kälte-/TGA-Affinität

• Meister- oder Technikerausbildung als Pluspunkt

• Mehrjährige Erfahrung im technischen Kundendienst oder in der Steuerung externer Partner

• Solides Branchenwissen in Kältetechnik, Kühlmöbeln oder TGA

• Stark in Verhandlung, Kommunikation und Durchsetzung auf allen Ebenen

• Sicherer Umgang mit ERP-, CRM- und modernen Ticket-Tools

• Reisebereitschaft für regelmäßige Partnerbesuche und Audits vor Ort

Warum wir?

• Internationale Projekte bei führenden Retail-Unternehmen

• Viel Eigenverantwortung und großer Gestaltungsspielraum

• Familiäre Unternehmenskultur mit schnellen Entscheidungen

• Moderne Technologien und innovative Cooling-Lösungen

• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

• Sicherer Arbeitsplatz in einer erfolgreichen Unternehmensgruppe

• Kollegiales Team mit echter Hands-on-Mentalität

Gestalte mit uns das Servicenetzwerk von morgen.

Du möchtest nicht nur Partner verwalten, sondern eine exzellente Customer Experience schaffen und unseren Servicebereich aktiv mitgestalten?