Partner Success Manager - (all genders) - 100% Homeoffice

Mission

Deine Arbeit beginnt nach dem Abschluss und über den Partnerlebenszyklus.

Du machst Partner schnell produktiv, sorgst für messbare Nutzung und baust planbare, wiederkehrende Umsätze im Bestand auf.

Du betreust keine Partnerschaften - du entwickelst sie zu Umsatzträgern.

Warum zu uns?

• Wachstumshebel #1: Partnerschaften sind unser zentraler Skalierungsweg.
• Klarer Rahmen: schnelle Entscheidungen, klare Ziele, echte Ergebnisverantwortung.
• Echter Impact: Die Pipeline existiert – du machst sie wertvoll.

Aufgaben

Dein Arbeitsalltag (Ownership statt Betreuung)

• Du strukturierst und verantwortest das Partner-Onboarding: klare Playbooks Schulungen & Zertifizierungen kein individuelles Basteln, sondern skalierbare Standards

Du sorgst dafür, dass neue Partner schnell live gehen:

• erste Kunden onboarden
• Nutzung stabilisieren
• Time-to-First-Value konsequent verkürzen

Du entwickelst bestehende Partner weiter:

• identifizierst Wachstumspotenziale
• stößt Kampagnen und Erweiterungen an
• arbeitest Feedback aus echter Nutzung zurück ins Produkt

Du steuerst den Bestand zahlenbasiert:

• åHealth Scores
• Quartalsreviews
• klare Eskalationen, wenn Partner nicht liefern

Du arbeitest eng mit Channel Sales, Marketing und Produkt zusammen – mit Fokus auf Wirkung, nicht Abstimmung.

Qualifikation

Du passt zu dieser Rolle, wenn:

• Du Ownership für den Erfolg von Partnern im Bestand übernimmst.
• Du siehst Nutzung, Umsatz und Retention als dein Ergebnis – nicht als Aufgabe anderer Teams.
• Du hast praktische Erfahrung im Partner Success, Customer Success oder Enablement in einem B2B-SaaS-Umfeld. Du weißt, wie man Partner von "signed" zu "produktiv" bringt.
• Du kannst strukturiert arbeiten und skalierbare Enablement-Modelle bauen: Playbooks Schulungsformate klare Aktivierungsstufen. Kein Einzelfall-Onboarding, keine Sonderwege.
• Du arbeitest zahlengetrieben: Aktivierungsraten, Time-to-Value, NRR und Health Scores sind für dich Steuerungsgrößen.
• Du erkennst früh, wenn Partner drohen zu stagnieren – und greifst ein.

• Du kommunizierst klar, verbindlich und lösungsorientiert:

• mit Partnern
• mit Sales
• mit Produkt

• Du bist in der Lage, Prioritäten selbst zu setzen:

• Fokus auf Partner mit Potenzial
• bewusste Entscheidungen gegen Partner ohne Entwicklungsperspektive

Diese Rolle ist nichts für dich, wenn:

• Du Erfolg an "guten Beziehungen" misst statt an Nutzung und Umsatz.
• Du Enablement mit Schulungsterminen verwechselst.
• Du Konflikte oder klare Erwartungen gegenüber Partnern vermeidest.
• Du wartest, bis dir jemand sagt, was zu tun ist.

Was du nicht brauchst:

• Branchen-Buzzwords oder Zertifikate.
• Perfekte Tool-Kenntnisse – die lernst du schnell, wenn du liefern willst.
• Erfahrung mit unserem Produkt – entscheidend ist dein Verständnis für Enablement & Skalierung.

Was du brauchst:

• Struktur, Klarheit und Durchsetzungsfähigkeit
• Den Anspruch, Bestand messbar besser zu machen
• Freude daran, andere erfolgreich zu machen – mit klaren Erwartungen

Benefits

• Klare Verantwortlichkeiten und Unterstützung: Bei uns weißt du genau, was von dir erwartet wird, und du arbeitest in einem Umfeld, in dem Fehler als wertvolle Lernchancen betrachtet werden.
• Gemeinschaftliches Engagement für außergewöhnliche Ergebnisse: Unser Team strebt leidenschaftlich nach Spitzenleistungen und sieht deinen Beitrag als unverzichtbar an. Gemeinsam erreichen wir Großartiges.
• Individuelle Entwicklung und Selbstverantwortung: Wir fördern Selbstmotivation und deine persönliche Verantwortung, um herausragende Leistungen zu erzielen.
• Dynamisches Feedback für kontinuierliches Lernen: Bei uns erhältst du direktes und zeitnahes Feedback, damit du schnell auf Veränderungen reagieren und dich kontinuierlich verbessern kannst.
• Offene Kommunikation und persönliche Entwicklung: Wir leben offene Kommunikation und unterstützen dich aktiv bei der Gestaltung deiner persönlichen und beruflichen Entwicklung.
• Lösungsorientierung und Unternehmenserfolg im Fokus: Unser Ziel ist es, Ergebnisse zu erzielen, die das Unternehmen voranbringen. Dein Engagement für diesen Erfolg wird bei uns hoch geschätzt.
• Teamtage, Sommer- und Weihnachtsfeiern: Gemeinsame Events für Teamspirit und Freude am Arbeitsplatz
• Corporate Benefits: Genieße verschiedene Vergünstigungen.
• Hundefreundliche Arbeitsplätze: Bring deinen besten Freund mit.
• Bikeleasing: Genieße die Vorteile eines Bikeleasings, umweltfreundlich und fit zur Arbeit.