Partnermanager (m/w/d) - Nachsteuerung und Ticketing im Netzausbau

Wir suchen Dich!

Bei uns kannst Du erleben, was passiert, wenn zwei große Konzerne ein gemeinsames Ziel verfolgen: Glasfaser Nordwest, das Joint Venture von EWE und Deutsche Telekom, sucht Verstärkung. Sei ab sofort für unseren Standort in Oldenburg dabei.

Das machst Du bei uns:

• Monitoring und Priorisierung eingehender Tickets in enger Abstimmung mit internen Fachabteilungen
• Steuerung und Koordination von externen Ausbaupartnern zur Bearbeitung technischer Tickets (z. B. Störungen, Nacharbeiten, Mängelbeseitigung) im Umfeld von Glasfaser-/Netzausbauprojekten
• Sicherstellung der termingerechten und qualitätskonformen Abarbeitung der Tickets durch externe Partner
• Aktives Eskalationsmanagement und Moderation bei Unstimmigkeiten in Abstimmung mit internen Stakeholdern, um Lösungen bei kritischen Verzögerungen oder festgefahrenen Ticket-Verläufen herbeizuführen
• Aufbau und Pflege von langfristigen, professionellen Beziehungen zu Partnerunternehmen
• Enge Zusammenarbeit mit dem regulären Partnermanagement und weiteren Stakeholdern (z. B. Bauleitung, Netzbetrieb, Qualitätssicherung)
• Analyse von Ticketdaten zur Leistungsbewertung der Partner und Ableitung von Maßnahmen zur Optimierung
• Erstellung von aussagekräftigen Performance-Berichten für die Geschäftsführung
• Entwicklung und Implementierung von Prozessen zur Effizienzsteigerung in der Zusammenarbeit mit Ausbaupartnern im Ticketing-Kontext
• Kontinuierliche Mitwirkung bei der funktionalen Weiterentwicklung und Optimierung der genutzten Ticketing-Systeme und -prozesse

Folgendes solltest Du mitbringen:

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung
• Du hast Erfahrungen im Telekommunikations-/Glasfaserbereich oder in der Steuerung von ausbauenden Partnerunternehmen
• Du bereits erste Erfahrungen im Projektmanagement und der Optimierung von Prozessen im technischen Umfeld
• Du hast die Motivation, dich in verschiedene IT-Systeme einzuarbeiten
• Du bist kommunikativ und hast gute analytische Fähigkeiten
• Deine Arbeitsweise ist von hoher Entscheidungsfreude und Eigenverantwortung geprägt
• Daneben hast du eine ausgeprägte Einsatzbereitschaft und bist ein Organisationstalent
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab (mind. C1)

Das bieten wir Dir:

• Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten und echte Verantwortung
• Ob Zuhause oder im Büro – bei uns ist beides möglich
• Eine verlässliche Unternehmenskultur (Duz-Kultur) und ein kollegiales Arbeitsumfeld
• Arbeitsmodell der Vertrauensarbeitszeit
• Freiräume sowie Ruhe- und Sozialräume für Co-Working, konzentriertes Arbeiten und Kaffeegespräche
• Ein umfangreiches Angebot an Sozialleistungen
• Mittagessen Catering - Durch uns bezuschusst!
• E-Bike-Leasing
• Corporate Benefits
• Kita-Zuschuss in Höhe von 50%