Patient Support Program Manager (w/m/d)

Overview

Unser Patient Support Program (PSP) begleitet Patienten strukturiert entlang ihrer Therapie und stellt die Qualität der Betreuung, die Sicherheit sowie die Zufriedenheit der Patienten und ihrer Angehörigen sicher. Diese Rolle ist von zentraler Bedeutung, um externe Coaches und Dienstleister effektiv zu steuern, interne Schnittstellen zu synchronisieren und transparente, digitalisierte Reportings für Entscheidungsträger bereitzustellen. Wenn Sie zudem Lust auf eine erfüllende Tätigkeit mit Spielraum für Gestaltung in einem kleinen, harmonischen Team haben, dann lesen Sie unbedingt weiter!

Ihre Aufgaben

• Projektmanagement des PSP : Planung, Terminierung, Budget- und Ressourcensteuerung; Sicherstellung eines umfänglichen Care Plans mit dem externen Dienstleister.
• Kooperation mit externem Partner : Operatives Tagesgeschäft, Qualitätsmanagement, Qualitäts- und Leistungsmonitoring (KPIs).
• Digitales Reporting & Insights : Aufbau und kontinuierliche Weiterentwicklung eines digitalisierten Reportings (z.B. Adhärenz, Drop-outs, Switches, Dosierungstrends).
• Pharmakovigilanz & Compliance : Sicherstellung aller internen und externen Anforderungen.
• Datenschutz/DSGVO : Umsetzung datenschutzkonformer Prozesse.
• Cross-Functional Alignment : Enge Abstimmung mit Patient Engagement, Brand-Teams, Market Access, Medical Affairs, Regulatory und Compliance.
• Kommunikation : Koordination sämtlicher Kommunikation über Coaches und Entwicklung patientenrelevanter Materialien digital sowie print.
• Qualität & Training : Mitwirkung an Trainingskonzepten für Coaches und Sicherstellung der fachlichen Qualität in der Umsetzung.
• Risikomanagement : Frühzeitiges Erkennen von Risiken und Ableitung von Maßnahmen.
• Kontinuierliche Verbesserung : Identifikation von Prozess‑Optimierungen und Innovationen im PSP (z.B. digitale Tools, vereinfachte User Experience, Reporting-Automatisierung).
• Dokumentation : Pflege aller projektrelevanten Dokumente (Pläne, Verträge, SOP‑Zuweisungen, Schulungsnachweise, Reports).

Erfahrung, Regulierung & Kompetenz

• Erfahrung im Projektmanagement im Gesundheitswesen (Pharma, MedTech, Homecare oder Patient Services) - idealerweise mit der Zusammenarbeit mit externen Partnern.
• Regulatorisches Verständnis (PV/SOP‑Prozesse) und Datenschutz‑Know-how (DSGVO) für Outsourcing‑/PSP‑Aktivitäten.
• Analytische Stärke : Sicher im Umgang mit KPIs/Reporting (z.B. Adhärenz, Drop-outs, Switches, Dosierungstrends) und Ableitung von Handlungsempfehlungen.
• Kommunikation & Kollaboration : Routiniert in der Abstimmung mit internen Teams sowie externen Partnern; souverän in Workshops und Reviews.
• Organisationstalent : Strukturierte, pragmatische Arbeitsweise, hohe Ergebnisorientierung, Hands-on-Mentalität.
• Sprachen : Deutsch und Englisch fließend.
• Nice-to-have : Erfahrung mit PSP‑Setups (Pilot bis Skalierung), CarePlan‑Definitionen und Coach‑Trainings; Kenntnisse im Bereich seltener Erkrankungen.

Requirements

• Erfahrung im Projektmanagement im Gesundheitswesen (Pharma, MedTech, Homecare oder Patient Services) - idealerweise mit der Zusammenarbeit mit externen Partnern.
• Regulatorisches Verständnis (PV/SOP‑Prozesse) und Datenschutz‑Know-how (DSGVO) für Outsourcing‑/PSP‑Aktivitäten.
• Analytische Stärke : Sicher im Umgang mit KPIs/Reporting (z.B. Adhärenz, Drop-out, Switches, Dosierungstrends) und Ableitung von Handlungsempfehlungen.
• Kommunikation & Kollaboration : Routiniert in der Abstimmung mit internen Teams sowie externen Partnern; souverän in Workshops und Reviews.
• Organisationstalent : Strukturierte, pragmatische Arbeitsweise, hohe Ergebnisorientierung, Hands-on-Mentalität.
• Sprachen : Deutsch und Englisch fließend.
• Nice-to-have : Erfahrung mit PSP‑Setups (Pilot bis Skalierung), CarePlan‑Definitionen und Coach‑Trainings; Kennt­nisse im Bereich seltener Erkrankungen.

Benefits

• Unique Ascendis DNA: Flat hierarchies, short lines of communication and a dynamic, open and informal working atmosphere. Tremendous opportunity to make an impact. Great team and corporate events
• Remuneration package: You can expect an attractive base salary, a sponsored pension scheme (bAV), we will pay for your internet, and we offer exciting short- and long-term incentives
• Onboarding: Structured, well-proven onboarding program to give you a clear picture of your responsibilities and the company you will be working for
• Transport connections: Direct connection to tram station, parking lots for cars and bikes
• Food & more: Soft drinks, fresh fruit and a wide variety of snacks
• State of the art: Your new workplace is waiting for you, including an iPhone and a brand-new laptop