IT Mitarbeiter / Quereinsteiger (m/w/d) 2nd Level Support

Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen fast 9.000 engagierte Mitarbeitende. Du wirst in einem dynamischen und innovativen Umfeld arbeiten, das voller Möglichkeiten steckt. Für die qualitative Bereitstellung von technischen Lösungen zu unseren hardwarebezogenen Problemen bearbeitest du telefonisch und schriftlich die Support-Anfragen aus dem 1st Level Support. Du verwaltest und priorisierst Hardware-Support-Tickets, um eine zeitnahe Lösung sicherzustellen, und führst eine genaue Dokumentation der Schritte und Lösungen. Durch die Erstellung von Wissensbasis-Artikeln hilfst du bei der Lösung von häufig auftretenden Hardwareproblemen und verbesserst die allgemeine Effizienz des Supports. Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, um komplexe Probleme zu lösen und kontinuierlich die Qualität unserer Hardware-Support-Dienstleistungen zu verbessern.

Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Techniker (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d), oder bringst eine vergleichbare Qualifikation mit. Gerne gesehen sind auch Quereinsteiger (m/w/d) mit einschlägiger Berufserfahrung in der Diagnose und Behebung von Hardwareproblemen. Du bist vertraut mit Ticketsystemen und IT-Service-Management-Tools. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse runden Dein Profil ab.

Corporate Benefits:

Nutze attraktive Rabatte für Mitarbeitende und Vorteile bei verschiedenen Partnern und Anbietern. Work-Life-Balance:

Nutze unser Job-Bike-Leasing-Angebot, die Bezuschussung der Mitgliedschaft in einem kooperierenden Fitnessstudio und/oder unsere diversen Trainingsangebote, um den sportlichen Ausgleich zur Arbeit zu finden. Fortbildungsangebot:

Nutze individuell gewählte Fortbildungen, um deine Fähigkeiten zu erweitern und dich stetig weiterzuentwickeln. Betriebliche Altersvorsorge:

Nutze die Möglichkeit einer betrieblichen Altersvorsorge zur Absicherung deiner Zukunft. Mobile Work:

Arbeite flexibel an zwei Tagen pro Woche remote und an 3 Tagen vor Ort.

Wir freuen uns unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Deine Bewerbung.

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