Praktikant - After-Sales (f/m/x)

Stellenbeschreibung:

Du willst kein Praktikum, in dem du Präsentationen für andere baust. Du willst After-Sales-Prozesse bei einem der am schnellsten wachsenden B2B-Plattformen Europas aktiv mitgestalten — von der Zahlungsabwicklung bis zum Kundensupport, mit KI-Tools als Standard, nicht als Experiment. Wenn du strategisch denkst, datenbasiert arbeitest und echte Verantwortung willst, ist das deine Rolle.

Standort: Berlin Schöneberg – Du arbeitest vor Ort in unserem Büro, hybrid mit 3 Tagen Office und 2 Tagen Homeoffice.

Über uns

CarOnSale ist das KI-gestützte System für den B2B-Gebrauchtwagenhandel in Europa. Über 40.000 Käufer aus mehr als 20 Ländern handeln auf unserer Plattform – und 85 % des Inventars ist exklusiv bei uns. Wir verbinden Software, Pricing-Intelligenz, Logistik und Finanzierung in einer Schicht – als Betriebssystem für eine ganze Branche.

One Platform. One Profit Engine.

Deine Aufgaben:

Du treibst die Weiterentwicklung unserer After-Sales-Prozesse konzeptionell voran – von der Zahlungsabwicklung über den Dokumentenversand bis zur Reklamationsbearbeitung und dem Kundensupport.
Du gestaltest unseren Customer Care Bereich neu: durch KI-Tools und Automatisierungslösungen machst du Prozesse effizienter, skalierbarer und kundenorientierter.
Du analysierst bestehende Abläufe datenbasiert, leitest Verbesserungsmaßnahmen ab und entwickelst Tools zur operativen Steuerung.
Du erstellst Präsentationen und Reportings zur Kommunikation von Performance-Kennzahlen an das Management.
Du arbeitest eng mit angrenzenden Bereichen zusammen und begleitest Projekte zur Prozessoptimierung.

Was du mitbringst

Studium der BWL, VWL, Wirtschaftswissenschaften oder eines verwandten Bereichs — oder bereits abgeschlossen
Erste Berufserfahrung (auch durch Praktika) in Consulting, Business Development, VC oder Investment Banking von Vorteil
Strategisches und analytisches Denken kombiniert mit einer praktischen Herangehensweise
Sicherer Umgang mit Excel und PowerPoint; proaktive, eigenständige Arbeitsweise
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. C1)