Praktikant*in Insurance Customer Journey

Stellenbeschreibung:

Life is always about becoming… Im Leben geht es darum, sich auf eine Reise zu begeben, um die beste Version unseres zukünftigen Selbst zu werden. Während wir Neues entdecken, stellen wir uns Herausforderungen, meistern sie und wachsen über uns hinaus.
Bewerben Sie sich bei Mercedes-Benz und finden Sie den Aufgabenbereich, in dem Sie Ihre Talente individuell entfalten können. Dabei werden Sie von visionären Kolleginnen und Kollegen unterstützt, die Ihren Pioniergeist teilen. Bei uns einzusteigen bedeutet, Teil eines globalen Teams zu werden, dessen Ziel es ist, die begehrenswertesten Automobile der Welt zu bauen. Together for excellence.
Stellennummer: MER00046RW

Du möchtest die Customer Experience von morgen mitgestalten? Du denkst unternehmerisch, übernimmst gerne Verantwortung und hast Spaß daran, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten? Dann werde Teil unseres Insurance Customer Journey Teams bei Mercedes-Benz!

Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der Kfz-Versicherung und schaffen begeisternde Kundenerlebnisse entlang der gesamten Customer Journey. Bei uns erhältst Du die Möglichkeit, innovative Versicherungslösungen aktiv mitzuentwickeln und internationale Projekte in einem dynamischen Umfeld zu begleiten.

Unser Ziel

Wir integrieren Versicherungslösungen nahtlos in die Kauf- und Besitzprozesse unserer Mercedes-Benz Kundinnen und Kunden für Pkw und Vans. Dabei stehen die Bedürfnisse unserer Kunden stets im Mittelpunkt: Vom ersten Kontakt über den Vertragsabschluss bis hin zum Schadenfall gestalten wir Prozesse einfach, digital und kundenorientiert.

Durch die Kombination aus effizienten Prozessen, innovativen digitalen Lösungen und enger Zusammenarbeit mit internationalen Stakeholdern schaffen wir ein herausragendes Kundenerlebnis und leisten einen wichtigen Beitrag zu einem nachhaltigen und erfolgreichen Geschäft.

Diese Aufgaben erwarten Dich:

Mitarbeit im Insurance Customer Journey Team entlang der gesamten Online - und Offline - Customer Journey in Europa und internationalen Märkten – von der ersten Kundenansprache über Vertrieb und Kundenservice bis hin zum Schadenmanagement und zur Kundenbindung
Unterstützung im täglichen Projektgeschäft sowie bei der Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern
Analyse, Aufbereitung und Visualisierung komplexer Themenstellungen sowie Erstellung von Präsentationen und Management-Unterlagen
Mitwirkung bei spannenden internationalen Projekten rund um Customer Experience und Customer Journey Management
Eigenständige Bearbeitung von Sonderthemen und Übernahme eigener Verantwortungsbereiche
Unterstützung bei der Weiterentwicklung innovativer und kundenorientierter Versicherungslösungen

Das Praktikum kann ab Oktober 2026 begonnen werden.

Du studierst Betriebswirtschaftslehre, Marketing, Versicherungswesen oder einen vergleichbaren Studiengang
Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch – sowohl schriftlich als auch mündlich
Du begeisterst Dich für digitale Projekte, innovative Geschäftsmodelle und moderne, kundenorientierte Lösungen
Du denkst aus Kundensicht, packst gerne mit an und bringst Ideen eigeninitiativ voran
Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung
Du bist ein echter Teamplayer, kommunikationsstark und fühlst Dich in einem internationalen Umfeld wohl
Der Umgang mit MS Office ist für Dich selbstverständlich -
Kenntnisse in Confluence, Jira oder Mural sind ein Plus
Erste Berührungspunkte mit Customer Journey Management, Customer Experience oder digitalen Kundenerlebnissen sind von Vorteil

Bitte beachte, dass Dein Praktikum an diesem Standort einen vorgeschriebenen Pflichtanteil aufweisen muss.

Zusätzliche Informationen:

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnissen, aktueller Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit. Bitte vergiss nicht im Online-Formular Deine Dokumente als \"relevant für diese Bewerbung\" zu markieren und beachten die maximale Dateigröße von 5 MB.

Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien findest Du hier.

Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende sind herzlich willkommen! Die Schwerbehindertenvertretung () unterstützt Dich gerne im Bewerbungsprozess.

People Solutions hilft Dir bei Fragen zum Bewerbungsprozess gerne weiter. Du erreichst uns per E-Mail über oder telefonisch unter 0711/ (Mo-Fr 10-12 Uhr & 13-15 Uhr).