Praktikant:in Operations (m/w/d) - Fokus Customer Success Prozesse

Gestalte die Effizienz und Skalierbarkeit unseres Kundenerfolgs von Grund auf – als integraler Teil unseres Teams!

Wir sind ein Digital Health Startup mit dem Ziel, unterversorgten Personen einen niederschwelligen Zugang zu hochwertiger Gesundheitsversorgung zu bieten. Gemeinsam mit niedergelassenen Augenärzt:innen und Unikliniken verbessern wir den Zugang zu Gesundheitsversorgung. Unser interdisziplinäres Team aus Ärzt:innen, Optometrist:innen, Software-Entwickler:innen und Unternehmensberater:innen arbeitet Hand in Hand, um die Qualität und Reichweite der Gesundheitsversorgung zu verbessern.

Was dich erwartet:

• Du bist maßgeblich am Aufbau und der kontinuierlichen Verbesserung unserer Customer Success Prozesse beteiligt – eine echte "grüne Wiese" für deine Ideen und dein Engagement.
• Deine Rolle ist zu 50% operativ und 50% strategisch ausgerichtet: Du unterstützt dabei, Engpässe und Potenziale in den Kundenprozessen zu identifizieren und Maßnahmen zur Optimierung umzusetzen.
• In direkter Zusammenarbeit mit dem Management und dem Gründerteam erhältst du tiefe Einblicke in die Entwicklung und Implementierung von Strategien, die die Effizienz und Qualität unseres Kundenerfolgs auf das nächste Level heben.
• Deine hohe Eigenverantwortung ermöglicht es dir, durch Analysen und Konzepte einen direkten Impact auf das Tagesgeschäft und die Skalierbarkeit unserer Kundenbetreuung zu nehmen.
• Ein moderner Arbeitsplatz im Zentrum vom Prenzlauer Berg und regelmäßige Teamevents.

Was wir suchen:

• Du hast großes Interesse an einer steilen Lernkurve und möchtest aktiv daran mitwirken, Prozesse von Grund auf zu entwickeln und zu optimieren.
• Du bringst erste analytische und konzeptionelle Fähigkeiten mit und hast eine Leidenschaft für die Optimierung von Abläufen.
• Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen (z. B. durch Universitäts-Projekte, erste Praktika oder relevante Nebenjobs) im Bereich Prozessmanagement, Consulting oder einem operativen, schnelllebigen Umfeld gesammelt.
• Du arbeitest proaktiv, lösungsorientiert und besitzt eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität.

Unser Angebot:

Bei Mirantus bist du nicht nur ein Teil des Teams, sondern trägst wesentlich zu unserer gemeinsamen Mission bei, den Gesundheitsmarkt zu revolutionieren. Diese Position bietet dir eine einzigartige Gelegenheit, berufliches und persönliches Wachstum zu erleben , während du eine entscheidende Rolle in einem Umfeld spielst, das Eigeninitiative, Innovation und eine "Can-do"-Einstellung schätzt. Du erhältst tiefe Einblicke in ein schnell wachsendes Digital Health Startup und die Möglichkeit, deine Fähigkeiten in einem realen Umfeld anzuwenden und weiterzuentwickeln.