Praktikum Customer Experience Consulting (m/w/d)

In Deutschland - Berlin | Bonn | Frankfurt/Main | Hamburg | Köln | München

Start : ab Mai 2026, mindestens 10 Wochen Praktikum

Über die Rolle

Als Teil unseres Customer Experience-Teams gestaltest du die Zukunft der digitalen Interaktion. Du begeisterst unsere Kunden mit innovativen Ansätzen zu Customer Experience und trägst Go-to-Market-Strategien voran.

Verantwortlichkeiten

• begeistere Kunden mit innovativen Ansätzen zu Customer Experience und treibe Go-to-Market-Strategien in verschiedenen Geschäftsbereichen voran.
• nimm an Kundenumfragen teil und analysiere Feedback, um wichtige Designentscheidungen zu treffen sowie kritische Berührungspunkte und Verbesserungsbereiche zu identifizieren.
• arbeite in Zusammenarbeit mit internen und externen Geschäfts- und Designexperten aus der ganzen Welt, setze deine interkulturellen Kompetenzen ein.
• berate internationale Unternehmen in den Bereichen Marketing, Vertrieb, Preisgestaltung und Digitalisierungsstrategien.
• lerne verschiedene qualitative und quantitative Analysetechniken kennen und wende diese an, um das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern.
• erarbeite gemeinsam mit Berater:innen Empfehlungen, indem du bestehende digitale Lösungen analysierst und verbesserst.

Qualifikationen

• Sehr gute akademische Leistungen in einem fortgeschrittenen Bachelor- oder Master-Studium in IT / Informationstechnologie, Mathematik, Naturwissenschaften, Design oder Wirtschaftswissenschaften.
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten zur Analyse komplexer Informationen und Gewinnung relevanter Erkenntnisse.
• Kenntnis in den Bereichen Customer Experience Management, Digital Marketing, Behavioral Science, Customer Journey Analyse oder Kundenkontaktstrategie.
• Marktforschungskenntnisse von Studiendesign, Datenerhebung bis hin zur Datenanalyse.
• Erfahrung in der Implementierung und CX-Messung an relevanten Touchpoints der Customer Journey.
• Gute Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
• Leidenschaft für neue Technologien und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu vereinfachen und wiederzugeben.

Benefits

• Voller Bestandteil eines Projektteams; steile Lernkurve in wachsendem Unternehmen mit Start-up-Atmosphäre.
• Regelmäßige Feedbackgespräche und persönlicher Perspektiven-Einfluss.
• Jährlicher kostenfreier Zugang zu LinkedIn Learning.
• Wahl des deutschen Standorts.
• Gesunde Snacks und Getränke in den Offices.
• Monatlicher Zuschuss für Mobilität (Taxi, Bahn, Carsharing …).
• Regelmäßige Mitarbeitenden-Events zum Vernetzen.
• Möglichkeiten zum Festes Einstieg nach dem Praktikum.