Privatkundenmitarbeiter*in

In dieser Rolle unterstützen Sie Privatkundinnen und -kunden persönlich in der Filiale, beraten zu Konten, Zahlungsverkehr, Einlagen und Krediten sowie zu digitalen Angeboten. Sie arbeiten eng mit dem Team zusammen, sichern eine hohe Kundenzufriedenheit und leiten bei Bedarf an Spezialisten oder andere Segmente weiter. Sie treiben bedarfsorientierte Lösungen voran und helfen Kunden aktiv, Online-Services eigenständig zu nutzen. Ihre Arbeit trägt zur kundenorientierten Beratung und zur Weiterentwicklung des Filialbetriebs bei.

• 30 Tage Urlaub
• Flexibles Arbeiten
• Mitarbeiterkonditionen
• Professionelles Training & Entwicklung
• Vermögenswirksame Leistungen
• Freundliches Arbeitsumfeld

• Durchführung kundennaher Serviceleistungen im Bereich Kasse
• Aufbau einer guten Zusammenarbeit mit Privatkund*innen und Sicherung hoher Kundenzufriedenheit
• bedarfs- und abschlussorientierte Beratung zu Konten, Zahlungsverkehr, Einlagen und Ratenkrediten
• Übernahme vonServiceleistungen und bankbetrieblichen Aufgaben aus Beratung
• Einbindung von Spezialist*innen bei weiterführendem Beratungsbedarf und Weiterleitung an anderes Kundensegment
• aktive Ansprache von Kund*innen/Interessierten mit Lösungen der Commerzbank
• Unterstützung der Kund*innen bei Nutzung digitaler Angebote und Hilfestellung bei Servicethemen

• bank-kaufmännische Ausbildung oder adäquate Qualifikation
• erste Erfahrungen im Vertrieb
• hohe Lernbereitschaft, Technikaffinität und schnelle Einarbeitung
• hohe Service- und Kundenorientierung; offen auf Menschen zugehen
• gute PC-Kenntnisse und Office-Erfahrung
• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1)
• Einsatzorientierung an Filialöffnungszeiten
• Eigeninitiative und Wille zur Weiterbildung

• Kundenorientierung
• Offenheit im Umgang mit Menschen
• Lernbereitschaft
• PC-Kenntnisse
• Office-Anwendungen
• Technikaffinität