Process Owner (m/w/d) Netzkundenmanagement

Gemeinsam Energiewende bewegen. Die SVO-Gruppe ist ein regionaler Energie-, Wasser- und Telekommunikationsanbieter mit Sitz in Celle. Wir positionieren uns für unsere Kunden als Enabler der Energiewende. Für die SVO-Gruppe möchten wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt folgende Position besetzen:

Process Owner (m/w/d) Netzkundenmanagement

Celle - Vollzeit - unbefristet

Eine Aufgabe, die herausfordert

• Fachliches Verantworten und Weiterentwickeln der End-to-End-Netzanschlussprozesse (Strom, Gas, Wasser, Erneuerbare Energien) im Einklang mit Strategie, Kundenanforderungen und Regulierung
• Gestalten effizienter, kundenorientierter Prozesse – digital wie analog - von der Erstellung und Pflege von Prozessbeschreibungen bis zur Erstellung fachlicher Konzepte und Tests
• Aufnehmen, Bewerten und Priorisieren fachlicher und technischer Anforderungen sowie Übersetzen dieser in Konzepte und Maßnahmen
• Steuern interdisziplinärer Projektteams sowie Sicherstellen einer klaren, strukturierten Kommunikation mit verschiedenen internen Fachbereichen, vor allem der IT
• Identifizieren und Umsetzen von Optimierungs-, Digitalisierungs- und Automatisierungspotenzialen
• Sicherstellen der regulatorischen und technischen Konformität (z. B. EnWG, EEG, NAV, NDAV)
• Erarbeiten und Monitoren der KPIs zur Bewertung von Prozess- und Servicequalität

Ein Profil, das uns überzeugt

• Abgeschlossenes Studium der Elektrotechnik, Energietechnik, des Wirtschaftsingenieurwesens oder vergleichbar
• Mehrjährige Erfahrung als Process Owner oder in der Prozess- und Anforderungsanalyse mit End-to-End-Verantwortung, idealerweise in der Energiewirtschaft
• Starkes technisches und prozessuales Verständnis gepaart mit einer hohen Lösungs- und Kundenorientierung
• Eine ausgeprägte Fähigkeit, fachliche Anforderungen strukturiert aufzunehmen, zu priorisieren und in umsetzbare Lösungen zu überführen – in enger Zusammenarbeit mit Fachbereichen und IT
• Kenntnisse relevanter regulatorischer Vorgaben (z. B. EnWG, EEG, NAV, NDAV) und deren Überführung in praxistaugliche Prozesse von Vorteil
• Eine hohe Affinität zur Digitalisierung und Automatisierung als Hebel zur Prozessverbesserung sowie eine ausgeprägte Methodenkompetenz (z. b. agil oder hybrid)
• Führerschein Klasse B, sehr gute Deutschkenntnisse

Gründe, bei uns durchzustarten

• Die Möglichkeit, die Energiewende aktiv mitzugestalten
• Eine dynamische Unternehmenskultur mit viel Raum für Mitgestaltung
• Individuelle Personalentwicklungsprogramme
• Mobiles Arbeiten & flexible Arbeitszeiten in einer 38,5h Woche
• 30 Tage Urlaub sowie den 24. Und 31.12 zusätzlich frei
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Hansefit und Jobrad
• Viele (konzernweite) Mitarbeitervergünstigungen &-angebote