Product Manager Kundenportal E-Commerce (m/w/d)

In dieser Rolle arbeiten Sie an der Ausrichtung der digitalen Parts-Lösungen von MyLiebherr auf Kunden- und Partnerbedürfnisse. Sie gestalten End-to-End-Prozesse entlang der Customer Journey, priorisieren Anforderungen und entwickeln integrierte digitale Parts-Lösungen weiter. Sie arbeiten eng mit Stakeholdern zusammen, um Strategien zu roadmapping und Ökosystem-Integration voranzutreiben. Ihre Arbeit verbindet Markt- und Technologie-Insights mit der operativen Umsetzung und Messung von KPIs.

• hybrides Arbeitsmodell
• 30 Tage Urlaub
• Jobticket oder Fahrtkostenzuschuss
• Schulungsprogramm
• Betriebsrestaurant
• Betriebliche Altersvorsorge

• Markt- und Technologietrends sowie Kundenbedürfnisse analysieren zur Ausrichtung der digitalen Parts-Lösungen
• Ganzheitliche Konzeption, Weiterentwicklung und Optimierung der digitalen Parts-Prozesse entlang der Customer Journey
• Anforderungen aus Vertrieb, Service, Fachbereichen sowie Kunden priorisieren und in End-to-End-Prozess- und Systemanforderungen übersetzen
• Gestaltung von Prozessen, User Flows und Service Blueprints mit Fokus auf Effizienz und Nutzerfreundlichkeit
• Weiterentwicklung integrierbarer digitaler Parts-Lösungen (z. B. EDI, Punchout) und Schnittstellenintegration
• Unterstützung der strategischen Weiterentwicklung des digitalen Parts-Geschäfts inkl. Roadmap-Planung
• Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern zur Integration in Gesamtkonzeption und Partner-Ökosysteme
• Koordination und Umsetzung von Marketing- und Schulungsmaterialien sowie Organisation von Veranstaltungen
• Definition, Analyse und Nutzung von KPIs zur Erfolgsmessung als Grundlage für Weiterentwicklung und Priorisierung

• Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation (Studium)
• Mehrjährige Erfahrung im Produkt- oder Projektmanagement, idealerweise Digital Commerce, After-Sales oder Ersatzteilgeschäft
• Umfassendes Verständnis von Parts-, Service- und After-Sales-End-to-End-Prozessen sowie praktische Erfahrung mit System- und Prozessintegrationen (z. B. EDI, Punchout)
• Unternehmerisches Denken, hohe Kundenorientierung sowie strategische und konzeptionelle Arbeitsweise
• Fähigkeit, interdisziplinäre Teams auch ohne disziplinarische Führungsverantwortung zu koordinieren
• Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen sowie Tools wie JIRA und Confluence
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

• Kundenorientierung
• Unternehmerisches Denken
• Konzeptionelle Arbeitsweise
• EDI
• Punchout
• System- und Prozessintegrationen