Product Manager Managed Services (w/m/d) – Legal Tech SaaS

Stellenbeschreibung:

Kurzbeschreibung

Du möchtest digitale Services aktiv mitgestalten und entscheidest gerne mit, welche Lösungen Kunden erfolgreich nutzen können? Du verstehst die Anforderungen von Kunden ebenso gut wie technische Rahmenbedingungen und möchtest die Weiterentwicklung eines modernen Managed Services Portfolios im Legal Tech Umfeld vorantreiben?
Dann suchen wir genau dich!
In dieser Rolle übernimmst du die fachliche Verantwortung für unser Managed Services Portfolio. Du bewertest Kundenanforderungen, entwickelst bestehende Services weiter und arbeitest eng mit internen Teams sowie externen Dienstleistern zusammen, um die optimale Lösung für unsere Kunden zu gestalten.

Arbeitsort: Deutschlandweit remote | ca. 1 x pro Monat vor Ort Präsenz

Deine Aufgaben

Verantwortung für die Weiterentwicklung und Steuerung unseres Managed Services Portfolios im Legal Tech Umfeld
Bewertung von Kundenanforderungen und Prüfung der technischen sowie wirtschaftlichen Realisierbarkeit von Managed Services Lösungen
Entwicklung und Optimierung von Serviceangeboten inklusive Pricing, Leistungsumfang und Marktpositionierung
Unterstützung von Sales, Customer Success und Marketing bei Produktplatzierung, Kundenberatung und Go-to-Market-Aktivitäten
Analyse von Kundenfeedback, Marktanforderungen und Nutzungstrends zur Weiterentwicklung des Portfolios
Steuerung und Priorisierung von Produktanforderungen gemeinsam mit relevanten Stakeholdern
Beratung von Kunden bei Fragen rund um Managed Services, Hosting-Modelle und Cloud-Lösungen
Verantwortung für die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Web Academy Inhalte
Koordination von Aktualisierungen bestehender Schulungs- und Produktinhalte in Zusammenarbeit mit Customer Success
Sicherstellung einer konsistenten und aktuellen Wissensvermittlung für Kunden und interne Teams

Dein Profil

Mehrjährige Berufserfahrung im Product Management, Customer Success, Consulting, Solution Engineering oder in einer vergleichbaren Schnittstellenfunktion
Erfahrung im SaaS-, Software-, Hosting-, Cloud- oder Managed Services Umfeld
Verständnis für Softwarelösungen, Cloud-Architekturen und kundenorientierte Serviceangebote
Fähigkeit, technische, wirtschaftliche und kundenbezogene Anforderungen miteinander zu verbinden
Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am Austausch mit Kunden sowie internen Stakeholdern
Ownership-Mentalität und Freude daran, Produkte und Services aktiv weiterzuentwickeln
Erfahrung in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen wie Sales, Customer Success, Marketing und Service Teams
Hohe IT-Affinität sowie Interesse an modernen Technologien und KI-gestützten Softwarelösungen
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Optional

Erfahrung im Legal Tech Umfeld
Erfahrung im Bereich Customer Enablement, Training oder E-Learning

Dein Team

Benefits

Unsere vollständigen Benefits & Vorteile werden im Rahmen unseres Recruiting-Prozesses erklärt, aber auf unserer Karriereseite bekommst du bereits einen guten Überblick: europäisches Unternehmen unterscheiden sich unsere Benefits je nach Land, einige Benefits gelten jedoch für alle Mitarbeitenden: