Product Support Development Manager (d/m/w)

Product Support Development Manager (d/m/w)

Position in Customer Product Support – Space Digital – in Ottobrunn, Germany.

Die Schwerpunkte der Tätigkeiten beziehen sich auf nationale und internationale Projekte der sicheren Satellitenkommunikation. Unser Standort liegt nur einen Katzensprung von München entfernt.

Responsibilities

• Strategische Geschäftsentwicklung & Akquise: Marktanalyse – Scannen von Kunden-, Markt-, Betreiber- und Programm-Feedback zur Identifikation neuer Geschäftsmöglichkeiten.
• Konzeptentwicklung: Bewertung der technischen, marktseitigen und finanziellen Machbarkeit von Geschäftskonzepten bis zur finalen Freigabe.
• Auftragsgewinnung: Proaktive Akquise von Service- und Supportaufträgen.
• Vertriebsunterstützung: Support für Key Account Management und Kampagnenteams bei der Umwandlung früher Leads in feste Bestellungen.
• Kampagnenmanagement: Optionale Übernahme der Rolle als Kampagnenmanager bei Bedarf.
• Wissensmanagement: Aktiver Erfahrungs- und Best-Practice-Austausch innerhalb der Business Development Community.

Technical Offer & Project Management

• Angebotserstellung: Ausarbeitung technisch-logistischer Angebote im Bereich IPS, ISS und Configuration Management (CM).
• Strukturierung: Erstellen von technischen Mengengerüsten, Arbeitspaketen und Projektstrukturplänen (WBS).
• Vertragsgestaltung: Technische Zuarbeit bei Angebotsanfragen und Formulierung von Service Level Agreements (SLAs).
• UAN-Verträge: Vorbereitung und operative Umsetzung von Unterauftragnehmer-Verträgen.

Customer Care & Resource Management

• Stakeholder-Management: Mobilisierung und Koordination aller notwendigen internen und externen Ressourcen.
• Kundenzufriedenheit: Kontinuierliche Messung der Kundenzufriedenheit sowie Einleitung gezielter Verbesserungsmaßnahmen.

Required Knowledge & Qualifications

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Luft- und Raumfahrt, Maschinenbau oder vergleichbare Qualifikation
• Kenntnisse im Bereich Integrated Product Support (IPS) Prozesse und Verfahren
• Erfahrungen in der Verteidigungsbranche
• Erfahrung im öffentlichen Preisrecht
• Ausgeprägtes technisches Verständnis
• Projekterfahrung wünschenswert
• Reisebereitschaft national / inner‑europäisch
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

Airbus Defence and Space GmbH – Permanent – Professional – Customer Account and Service Management.

Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.

Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to

At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.