Product Support Specialist (m/w/d) - J35058

Überblick

Bei uns gestaltest du den technischen Kundenkontakt für hochwertige Produktlösungen in einem kollegialen Team. Du profitierst von flexiblen Teilzeitmodellen, einer strukturierten Einarbeitung und viel Spielraum für eigene Ideen. In deiner Tätigkeit arbeitest du mit Systemumgebungen wie MS Office, SAP und CRM/Helpdesk-Plattformen sowie mit vernetzten Steuerungslösungen wie Smart Home, IoT oder vergleichbaren Komponenten. Du unterstützt bereichsübergreifende Verbesserungsinitiativen und kannst dich fachlich weiterentwickeln.

Deine Aufgaben

• Berätst und unterstützt Partner und Fachhandel bei technischen Fragestellungen rund um unsere Produktlösungen
• Analysierst Störmeldungen, klärst Ursachen und dokumentierst Lösungsschritte in der Systemumgebung
• Kooperierst eng mit Entwicklung, Produktion und dem Service-Team zur schnellen Problemlösung
• Pflegst Produkt- und Kundendaten in internen Tools und trägst zur Verbesserung von Wissensdatenbanken bei
• Stimmst technische Fragestellungen mit externen Dienstleistern und internen Schnittstellen ab
• Begleitest Test- und Abnahmeprozesse in technischen Projekten und erstellst verständliche Anwenderhinweise

Dein Profil

• Bringst erste Erfahrung oder Praktikumswissen im technischen Support oder in einer vergleichbaren Position mit
• Bist serviceorientiert und sicher im Umgang mit B2B-Partnern
• Hast Grundkenntnisse in Elektrotechnik und Interesse an Lichttechnik oder vernetzten Steuerungslösungen
• Arbeitest routiniert mit MS Office und besitzt idealerweise Grundkenntnisse in SAP
• Kommst kommunikativ auf Deutsch und Englisch klar und dokumentierst technische Abläufe strukturiert
• Zeigst Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Eigeninitiative

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeiten und Teilzeitmodelle, die sich gut mit deinem Alltag kombinieren lassen
• Gute Verkehrsanbindung und Unterstützung bei der Erreichbarkeit des Standorts
• Bedarfsorientierte Urlaubsregelungen zur Erholung und Work-Life-Balance
• Individuelle Weiterbildungsangebote und Unterstützung bei fachlicher Entwicklung
• Vertragliche Absicherungen und transparente Konditionen im Beschäftigungsverhältnis
• Strukturiertes Onboarding mit festen Ansprechpersonen für deinen Start
• Regelmäßige Entwicklungs- und Feedbackgespräche zur persönlichen Weiterentwicklung
• Interne Lernformate und Wissensaustausch zur Stärkung deines Know-hows

Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende deine Unterlagen an Jana Malik unter or Ellen Magata unter Für Fragen stehe ich dir auch gerne telefonisch unter zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.