Produkt Spezialist Shop & Werkstatt (m/w/d)

Was ist deine Rolle?

Du hast Freude daran, Kunden kompetent zu unterstützen und technische Fragen verständlich zu erklären? Dann bist du bei Kramp genau richtig. Als Produktspezialist Shop & Werkstatt bist du erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst mit deinem Know‑how für eine zuverlässige, lösungsorientierte Betreuung – ganz im Sinne unseres Leitbilds Customer First .

Verantwortlichkeiten:

• Telefonische technische Kundenbetreuung im Bereich Shop-, Stall- und Werkstattausrüstung
• Beratung unserer Kunden bei Produktfragen sowie Unterstützung bei der Auswahl passender Lösungen
• Erstellung und Bearbeitung von Angeboten und Aufträgen
• Ersetzungteilidentifikation mithilfe moderner digitaler Tools
• Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung des Kramp Webshops
• Bearbeitung von Reklamationen und Serviceanfragen in Zusammenarbeit mit internen Abteilungen

Wer bist Du?

Für diesen Job haben wir folgende Anforderungen:

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. im Bereich Land-, NFZ- oder KFZ-Technik
• Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice, in der technischen Beratung oder im Ersatzteilwesen
• Gutes technisches Verständnis, vorzugsweise mit Bezug zu Shop, Viehhaltung oder Werkstatt
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am Lösen technischer Fragestellungen
• Freundliche, verbindliche und kommunikationsstarke Persönlichkeit, insbesondere am Telefon
• Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Anwendungen; Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Teamfähigkeit und eine strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise

Was bieten wir Dir?

• Ein anspruchsvoller Arbeitsplatz in einem modernen internationalen, expandierenden Unternehmen mit hohen Ambitionen
• Ein attraktives Gehaltspaket inkl. zahlreicher Sozialleistungen (30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Gewinnbeteiligung, betriebliche Altersvorsorge)
• Gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze
• Mitarbeiterrabatte auf unser Warensortiment
• Attraktive Einkaufsvorteile über Corporate Benefits (Firmenrabatte bei über 1500 Anbietern)
• Ein betrieblichesGesundheitsmanagementmit vielen Initiativen und Maßnahmen
• Die Möglichkeit eines Dienstrad-Leasings