Produktconsultant (m/w/d)

Wir suchen aktuell: Produktconsultant (m/w/d) in Niedersachsen

Für unseren Kunden, einen der führenden Anbieter für Leasingsoftware, Organisationsberatung und Prozessoptimierungen, suchen wir Sie als Produktconsultant (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Support

• Systemspezifischer Support der Produkte
• Annahme und Analyse von Kundenproblemen/ Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• First Level Support / Second Level Support / Third Level Support
• Beratung, Klassifizierung von Tickets hinsichtlich betroffener Services, Auswirkungen und Priorisierungen
• Analyse und vollständige Dokumentation der Vorgänge im Ticketsystem
• Erstellung von Updatebeschreibungen, Testen und Protokollieren von Programm-Neuentwicklungen
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung der Produkte
• Organisation und Durchführung von Schulungen, sowie Beratung für die Produkte
• Erstellung von Handbüchern, Pflege von Benutzerberechtigungen und Durchführung von Update-Testverfahren

Projektmanagement

• Planung, Ausführung und Terminierungen von Projekten
• Planung der Projektleistungen, Termine, Ressourcen, Kosten, Finanzen und Budget
• Aufgaben-, Kompetenz und Verantwortungsverteilung bei den jeweiligen Entwicklern
• Teambildung, Koordination und Kommunikation intern und extern

Allgemein

• Korrespondenz mit Kunden/Lieferanten
• Erstellung von Angeboten
• Pflege von Risikoberichten
• Schulung/Information Mitarbeiter Risikomanagement
• Wahrnehmung von Vertriebsterminen innerhalb Deutschlands

Ihr Profil

• Studienabschluss mit Fachgebiet Informatik oder Wirtschaft (bzw. vergleichbare Ausbildung)
• Sie haben idealerweise Erfahrungen/Kenntnisse in der Leasingbranche
• Sie besitzen ein hohes Maß an technologischer Kompetenz
• Sie haben gute Kenntnisse der Office Produkte
• Sie sind teamorientiert und haben ein freundliches Auftreten
• Sie verfügen über eine schnelle Auffassungsgabe sowie Sorgfalt und Zuverlässigkeit
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

Unser Angebot

DESTINATION konzentriert sich mit seinem seit über 25 Jahren in der Branche anerkannten Know-how auf die Beratung von Unternehmen der Finanzbranche sowie deren Fach- und Führungskräften.

Unser AUFTRAGGEBER für diese Vakanz bietet maßgeschneiderte Leasingsoftwarelösungen und ist Ansprechpartner bei Beratungsleistungen wie Organisationsberatung und Prozessoptimierungen. Geboten wird Ihnen eine Anstellung in Vollzeit, familiäres Miteinander sowie eine teamorientierte Arbeitsatmosphäre, Förderung von Ideen sowie Weiterbildungen/Schulungen und Mitarbeiterevents.