Projektmanager / Kundenberater im Customer Success (m/w/d)

Projektmanager / Kundenberater im Customer Success (m/w/d)

• Anstellungsart Vollzeit
• Arbeitsort Aachen
• Gehalt 38.000 - 58.000EUR / Jahr

Als verantwortliche:r Projektmanager:in (m/w/d) im Customer Success bei uns in Aachen übernimmst du die Gesamtleitung für den komplexen und individuellen Einstieg unserer Kund:innen in die digitale Welt von onOffice enterprise. Deine Aufgabe ist es, mit strategischer Planung, tiefgehender fachlicher Kompetenz und präzisem Anforderungsmanagement sicherzustellen, dass die CRM-Software perfekt auf die Geschäftsprozesse zugeschnitten ist und jedes Projekt erfolgreich zum Ziel geführt wird.

Aufgaben

• Begleitung neuer Kund:innen bei der Einführung ihrer Software-Produkte und Beratung zu individuellen Lösungen.
• Planung von Projektzielen und Meilensteinen sowie Steuerung der Umsetzung bis zum erfolgreichen Abschluss.
• Organisation und Realisierung passgenauer Softwareanpassungen.
• Schrittweise Einführung in die Software und individuelle Beratung für unsere Anwender:innen im täglichen Einsatz – wir bereiten dich intensiv darauf vor.
• Analyse und Optimierung von Prozessen sowie aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung des Teams.

Dein Profil

• Kaufmännische Ausbildung bzw. Studium oder Quereinsteiger:innen beispielsweise aus der Immobilienbranche.
• Erfahrung in der Kundenberatung, idealerweise im Software- oder IT-Umfeld.
• Exzellentes analytisches Denkvermögen und schnelle Auffassungsgabe zur Durchdringung komplexer Prozesse und technischer Zusammenhänge.
• Begeisterung für digitale Lösungen.
• Organisationstalent, Teamgeist und Freude daran, Wissen zu teilen und Kund:innen bei ihrem Lernerfolg zu begleiten.
• Sehr gute Sprachkenntnisse: Deutsch C1+ und Englisch sowie gern weitere Fremdsprachen.

Mit einem individuellen Einarbeitungskonzept und deinem persönlichen Mentor wirst du direkt Teil unseres Teams.

60 % Präsenz in Aachen, Gleitzeit, 29 Urlaubstage plus frei an Heiligabend und Silvester, Home‑Office und Shared‑Desk für flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten.

Bei onOffice bist du willkommen – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Religion, Behinderung oder sexueller Identität. Wir setzen auf Vielfalt und faire Chancen.