Projektmanager (m/w/d) Customer Care

Stellenbeschreibung:

Projektmanager (m/w/d) Customer Care

Gestalten Sie mit uns die Zukunft in Bernburg! Für die KH Labor suchen wir am Standort Bernburg zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Projektmanager (m/w/d) Customer Care in Vollzeit.

Ihre Vorteile

Einen vielseitigen und abwechslungsreichen Arbeitsplatz
Mitarbeit in einem innovativen sowie qualitäts- und serviceorientierten Unternehmen
Ein engagiertes und aufgeschlossenes Team
Förderung der Teilnahme an intern und extern Veranstaltungen
Flache Hierarchien
Eine leistungsgerechte Vergütung
Umfangreiche Mitarbeitenden Angebote bei über 600 namhaften Partnern (Corporate Benefits für Reisen, Freizeit, Leben)
Prämiertes Mitarbeitende-werben-Mitarbeitende-Programm

Ihre Aufgaben

Planung, Leitung und Umsetzung von Projekten im Bereich Labordiagnostik und kundenbezogener Services
Koordination interdisziplinärer Projektteams (Labor, Kundenservice, IT, Qualitätssicherung, Vertrieb)
Analyse, Optimierung und Standardisierung von Labor- und Serviceprozessen
Steuerung von Ressourcen und Zeitplänen
Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern, einschließlich Kunden, Einsendern und Kooperationspartnern
Begleitung von Serviceerweiterungen und digitalen Lösungen (z. B. Befundportale, Schnittstellen)
Unterstützung des Kundenservice bei Eskalationen und komplexen Fragestellungen

Ihr Profil

Ein abgeschlossenes naturwissenschaftliches oder wirtschaftliches Studium im Bereich der Biomedizin (o.ä.) oder Betriebswirtschaftslehre (o.ä.)
Berufseinsteiger sind als Junior Projektmanager herzlich willkommen! Wir bieten Ihnen ein umfassendes Curriculum für die eigene Entwicklung.
Erfahrene Fachkräfte mit relevanter Berufserfahrung im Bereich Projektmanagement oder Customer Care (idealerweise im medizinischen Labor) sind ebenfalls sehr willkommen und finden bei uns neue Herausforderungen.
Sie zeichnen sich durch eine gute Auffassungsgabe, Präzision und ein hohes Verantwortungsbewusstsein aus.
Der sichere Umgang mit modernen EDV-Systemen und ein Verständnis im Umgang mit IT Systemen ist für Sie selbstverständlich.
Flexibilität und Reisebereitschaft (30%) in der DACH-Region

Detaillierte Auskünfte erteilt Ihnen gern der Leiter Customer Care, Herr Robin Fischbach, unter Tel. +49 (0) .