Projektmanager*in digital Learning (w/m/d)

Zusammenfassung

Die TÜV Rheinland Akademie GmbH ist Teil von TÜV Rheinland People & Business Assurance. Im Bereich “Weiterbildung & Personalentwicklung” bilden wir Menschen auf vielfältige Weise weiter: mit Präsenzveranstaltungen, Online-Seminaren oder Blended Learning-Lösungen. Organisationen unterstützen und beraten wir umfassend im Bereich Change- und Kompetenzmanagement. So machen wir Unternehmen bereit für Morgen.

Als Projektmanager*in (w/m/d) bist du der/die Zukunftsgestalter*in, der/die unsere digitalen Lern- und Unterweisungsplattformen bei unseren Kunden einführst und unsere Kunden in die optimale Nutzung anleitest. Genau Deins? Komm ins Team!

Tätigkeiten & Verantwortlichkeiten

• Bei uns bist du für die Projekt- & Kundenbetreuung für die digitale TÜV Rheinland Unterweisungslösung zuständig.
• Du betreust unsere Kunden bei der Einführung des Systems sowie bei der Klärung von Kundenanfragen.
• Zu deinem Aufgabengebiet gehört die Bearbeitung von 1st und 2nd Level Admin- und Useranfragen per E-Mail.
• In deinem Zuständigkeitsbereich liegt überdies die Hilfestellung bei how-to Anfragen.
• Dein Aufgabenprofil umfasst ebenfalls die Vorbereitung der Dokumentation für interne Supportabläufe.
• Du unterstützt bei der Qualitätssicherung und überarbeitest bei Bedarf den QS-Plan.
• Du erstellst Dokumentationen, Tickets in Jira bei Bugs oder Kundenwünschen und pflegst FAQ/Handbuch für unsere Kunden.
• Du bist aktiv in die Weiterentwicklung der digitale TÜV Rheinland Unterweisungslösung eingebunden.

Erfahrung & weitere Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Medienpädagogik, Medien- oder Kommunikationsdesign oder anderweitig erlangte Kenntnisse und hohe IT-Anwenderkompetenz
• Erfahrung bei der Bedienung von Online-Anwendungen
• Gute EDV- und Internetkenntnisse
• Kenntnisse der verschiedenen Browser, insbesondere Kenntnisse der Unterschiede von mobilen oder Desktop Browsern
• Freude und Geduld im Umgang mit Menschen
• Gute, effektive, präzise Kommunikationsfähigkeit in mündlicher und schriftlicher Form
• Fähigkeit zum selbstständigen Arbeiten und schnelle Auffassungsgabe
• Teamgeist und Begeisterungsfähigkeit
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift