Projektmanager*in Enterprise Service Management

Projektmanager*in Enterprise Service Management (m/w/d)

Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die mit Leidenschaft und Expertise unsere IT-Projekte zum Erfolg führt. Als Projektmanager*in verantworten Sie die Gestaltung und Optimierung von digitalen Geschäftsprozessen in unserer zentralen IT-Einheit. Dafür übersetzen Sie die Bedarfe verschiedener Fachbereiche in passgenaue IT-Lösungen und steuern die Projektteams beim Auf- und Ausbau unseres zentralen Service-Management-Werkzeugs ServiceNow.

Kurzüberblick

• Standort: München
• Arbeitsmodell: Teilzeit (bis 60 %), flexible Arbeitszeiten
• Anstellungsart: unbefristet

Aufgaben

Als Projektmanager*in Enterprise Service Management sind Ihre Aufgaben:

• Beraten und Vernetzen: Die Anwenderbedarfe strukturieren und mit fachlichen, technischen und rechtlichen Rahmenbedingungen zusammenführen
• Führen und Steuern: Interdisziplinäre Projektteams aus internen und externen Mitarbeitenden fachlich leiten
• Planen und Überwachen: IT-Projekte mit dem Ziel der Kundenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit planen und den Projektfortschritt von der Konzeption bis zum Rollout überwachen
• In die Zukunft denken: Die IT-Services im Bereich Enterprise Service Management mit strategischem Weitblick optimieren und ausbauen
• Sicher kommunizieren: Informationen für Projektteams, Stakeholder und Entscheider managen

Anforderungen

• Fundierte Qualifikation: Abgeschlossenes wissenschaftliches Hochschulstudium (z. B. Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder Informationsmanagement) oder eine gleichwertige Qualifikation aufgrund relevanter Berufserfahrung
• Langjährige Erfahrung: Nachweisliche Erfahrung als Projektleitung in der Einführung von ServiceNow
• Fachlich und technisch tiefe Expertise in: IT-Service-Management, End-to-End-Serviceprozessen, der Architektur der ServiceNow-Plattform sowie Integrationsarchitekturen
• Planungskompetenz; analytisches Denkvermögen, fundierte Kenntnisse in agilen/hybriden Projektmanagementmethoden und Erfahrung in der Kosten-, Budget- und Ressourcenplanung
• Führungskompetenz: Fähigkeit zur Steuerung von Expertenteams und externen Dienstleistern
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten: Sie gehen offen auf Kollegen und Vorgesetzte zu, treten sicher auf und verfügen über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Benefits

• Durch die Möglichkeit, selbstständig zu arbeiten und eigene Ideen einzubringen, ist die Tätigkeit bei uns anspruchsvoll und abwechslungsreich
• Ihre Arbeitszeiten können an private/familiäre Bedürfnisse angepasst werden, um eine ausgewogene Work-Life-Balance zu erreichen
• Auch besteht die Möglichkeit, bis zu 60 % der Arbeitszeit mobil zu arbeiten
• Wir fördern regelmäßige Fortbildungen, beginnend von Online-Kursen bis hin zu individuellem Coaching
• Des Weiteren bieten wir eine betriebliche Altersvorsorge, einen Arbeitgeberzuschuss zum vergünstigten Deutschlandticket und weitere Sozialleistungen