Prozess- und Systemintegrator Onsite Support (m/w/d)

Prozess- und Systemintegrator Onsite Support (m/w/d)

Als System- und Prozessintegrator (m/w/d) unterstützen Sie unsere Mitarbeitenden vor Ort, sorgen für reibungslose Abläufe und tragen maßgeblich dazu bei, unsere IT-Landschaft stabil, effizient und zukunftssicher zu gestalten. Sie arbeiten in einem Umfeld, in dem Professionalität, Verlässlichkeit und Serviceorientierung nicht nur erwartet, sondern geschätzt wird.

• IT-Störungen nicht nur beheben, sondern deren Ursachen präzise erkennen, strukturiert analysieren und daraus nachhaltige, praxistaugliche Lösungen entwickeln, die den täglichen Betrieb spürbar stabilisieren.
• Hardware und Software so einführen, dass der gesamte Prozess von der Vorbereitung über den Rollout bis zur erfolgreichen Übergabe reibungslos funktioniert – mit einem klaren Blick für Qualität, Genauigkeit und Nutzerfreundlichkeit.
• Logistiknahes Equipment wie Staplerterminals, Handscanner oder Etikettendrucker technisch zuverlässig betreuen, im laufenden Betrieb funktionssicher halten und bei Bedarf schnell und kompetent unterstützen.
• Tickets in Matrix42 strukturiert bearbeiten, Prioritäten souverän setzen und Vorgänge lösungsorientiert, nachvollziehbar und mit einem hohen Serviceanspruch zum Abschluss bringen.
• Prozesse aktiv mitgestalten und System- sowie Anwenderdokumentationen klar, übersichtlich und anwendergerecht ausarbeiten – so, dass sie echten Mehrwert bieten und nachhaltig verständlich bleiben.
• Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation – gerne auch als engagierter Quereinsteiger (m/w/d) mit ausgeprägter technischer Affinität.
• Ein gutes Gespür für Logistikprozesse und einen ausgeprägten Servicegedanken.
• Fundierte Kenntnisse in der Systemadministration von Microsoft‑Systemen.
• Ein sehr gutes technisches Verständnis sowie eine Hands‑on‑Mentalität, die durch Verlässlichkeit und professionelle Souveränität überzeugt.
• Idealerweise erste praktische Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem.
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Eine zuverlässige, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie eine hohe Kunden‑ und Dienstleistungsorientierung.
• Home Office & flexible Arbeitszeiten.
• Aufgeschlossene Teams.
• Urlaubs‑ und Weihnachtsgeld.

Benefits

• Home Office & flexible Arbeitszeiten.
• Aufgeschlossene Teams.
• Urlaubs‑ und Weihnachtsgeld.
• Rabatte für Mitarbeitende.
• Parkmöglichkeiten.
• Gute Verkehrsanbindung.
• Moderne technische Ausstattung.

Simon Hegele
Gesellschaft für Logistik und Service mbH
Sektor Healthcare
Rittigfeld 1, 91301 Forchheim