Prozessmanager IT-Change Management (all genders) Münster, Düsseldorf, Kiel

Prozessmanager IT-Change Management (all genders)

Was dich erwartet

12.000 Schutzengel • 330 Berufe • 5 Standorte • 33 Nationalitäten • 5.000.000 Kund:innen

Als Provinzial Konzern sind wir Versicherer und Arbeitgeber der Region mit gesellschaftlicher Verantwortung. Mit 12.000 Mitarbeiter:innen in verschiedenen Berufsgruppen begeistern wir unsere Kund:innen mit Sicherheit und Verlässlichkeit. Ob in unseren Direktionen in Münster, Düsseldorf, Hamburg, Kiel und Detmold oder vor Ort in den 1.300 Agenturen: wir haben unendlich viele Perspektiven - auch für Dich! Erfahre mehr über uns und finde auch Deine berufliche Heimat im Provinzial Konzern.

Über diese Stelle

In dieser Position bist Du gestaltend, durchführend und verantwortlich für den wesentlichen IT-Prozess IT-Change Management und leistest damit einen wichtigen Beitrag für die reibungslose Koordination unserer IT. Neben den prozessualen Vorgaben bist du die kompetente Ansprechperson für die vielfältigen Menschen, die mit unserem Prozess innerhalb und außerhalb der IT interagieren.

Das werden Deine Aufgaben sein

• Du verantwortest unser IT-Change Management (fachliche Steuerung, kontinuierliche Weiterentwicklung, Qualitätssicherung) und übernimmst das Monitoring und Reporting zur Steuerung und Transparenz des Prozesses u.a. anhand von KPIs und Kennzahlen.
• Zudem leitest Du das Change Advisory Board (CAB) inkl. Vorbereitung, Moderation und Nachbereitung sowie der Nachverfolgung von Beschlüssen und Maßnahmen.
• Du stellst die strukturierte Bewertung, Genehmigung und Dokumentation von Changen sicher und berätst sowie schulst zielgruppengerecht unsere Prozessvorgaben, Rollen und Verantwortlichkeiten.
• In Deiner Rolle unterstützt Du die Terminkoordination und -kommunikation von Business Events und Changen und erhöhst damit die Verfügbarkeit unserer IT.
• Du unterstützt bei Audits und stellst die Einhaltung interner und regulatorischer Anforderungen, insbesondere der DORA-Vorgaben (Digital Operational Resilience Act) im IT-Change Management sicher.
• Du arbeitest eng mit allen Bereichen der IT zusammen, verbesserst unsere Vorgaben und koordinierst die Schnittstellen zu anderen IT-Prozessen, um ein ganzheitliches IT-Change Management sicherzustellen.

Das bringst Du mit

• Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung, alternativ eine erfolgreich abgeschlossene entsprechende Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
• Kenntnisse und praktische Erfahrungen mit gängigen Methoden und Werkzeugen des IT-Change Managements, wie beispielsweise der Steuerung und Moderation von Gremien (CAB), idealerweise in regulierten Umfeldern, z.B. Finanz- oder Versicherungsbranche
• Fundiertes Verständnis der technischen Zusammenhänge in Entwicklung und Betrieb von Software
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Konfliktfähigkeit und Kundenorientierung sowie eine eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
• Optimalerweise praktische Erfahrungen mit ITIL und Enterprise ITSM-Suites (z.B. BMC Helix ITSM) sowie Kenntnisse zu typischen IT-Prozessen im Versicherungsumfeld und ein ausgeprägtes Verständnis für regulatorische Anforderungen, z.B. DORA
• Idealerweise hast du ein 'ITIL 4 Foundation“ Zertifikat bzw. bist bereit dich bei uns auf den aktuellen Expertenstand zu bringen

Grundsätzlich ist die Funktion für Teilzeitkräfte geeignet.

Warum wir Dich brauchen

Diese verantwortungsvolle Rolle mit hoher Sichtbarkeit gestaltet ein sicheres, regulatorisch konformes und zukunftsorientiertes IT-Change Management. Wir stellen sicher, dass unsere Change nicht nur dokumentiert sind, sondern reibungslos ablaufen.

Lust, diese Gestaltung und Verantwortung zu übernehmen? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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