Prozessmanager ITIL (m/w/d)

Als Prozessmanager ITIL (m/w/d) bertst du zur Analyse, Optimierung und Einfhrung von ITIL-Prozessen und ITSM-Tools von der Ist-Analyse ber Konzeptentwicklung bis hin zur Implementierung und Erfolgskontrolle. Du bernimmst Projektleitungen fr Prozess- und Tool-Optimierungen und sorgst fr hohe Prozessqualitt im IT-Service-Management.Deine Vorteile Mitarbeit in einem wachsenden und zukunftsorientierten Umfeld der TelekommunikationRemote-Anteil von bis zu 100 % 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten Gehaltspaket zwischen 48.000 und 79.000 Deine Aufgaben Analyse bestehender ITIL-Prozess e (Workshops, Befragungen, Dokumentenanalysen) und Aufzeigen von Optimierungspotenzialen durch Abgleich mit Best Practices Erstellung von Konzepten fr optimierte Prozessausrichtung, technische Tool-Untersttzung sowie Einfhrung und Durchsetzung von Prozessen Entwicklung von Mechanismen zur Analyse, Bewertung und Steuerung der Prozessqualitt im laufenden Betrieb Projektleitung fr ITIL-Prozess- und ITSM-Tool-Optimierungen inklusive inhaltlicher und zeitlicher PlanungFormale und inhaltliche Steuerung von Projektteams mit Status-, Risiko- und Erfolgsreporting an Steuerungsgremien Untersttzung im laufenden Prozessmanagement -Betrieb sowie Beratung zu Prozess- und Tool-EntwicklungenDein Profil Abgeschlossene IT - oder kaufmnnische Ausbildung/Studium bzw. vergleichbare QualifikationUmfassende ITIL-Expertise mit Erfahrung in Prozessanalyse, -design und -implementierungProjektmanagement- Erfahrung in I T-Service-Management-Projekten mit Fokus auf Prozess- und Tool-Optimierung Analytische Strken zur Ist-Analyse und Entwicklung marktkonformer KonzepteSicherer Umgang mit ITSM-Tools und Prozessqualittsmanagement-Instrumenten Ausgeprgte Moderations-, Beratungs- und Kommunikationsfhigkeiten fr Workshops und Stakeholder-AbstimmungenStrukturierte, eigenstndige Arbeitsweise mit hoher Verantwortung fr Projekterfolg und Prozessqualitt