Qualitätsingenieur (m/w/d) – Reklamationsmanagement & Fehleranalyse

Sie gehen technischen Problemen auf den Grund und entwickeln Lösungen, die dauerhaft wirken? Bei Precitec analysieren Sie anspruchsvolle Hochleistungs-Laserköpfe und bringen Ihr Know-how dort ein, wo Mechanik, Elektronik und Optik zusammenkommen. Gemeinsam mit unseren Fachbereichen sorgen Sie dafür, dass aus Kundenreklamationen nachhaltige Verbesserungen entstehen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Sie als Elternzeitvertretung für ein Jahr .

Ihre Aufgaben

• Kundenreklamationen eigenverantwortlich bearbeiten: Sie steuern den gesamten 8D-Prozess – von der Problembeschreibung über die Ursachenanalyse bis zur Umsetzung und Wirksamkeitsprüfung geeigneter Korrekturmaßnahmen.
• Technischen Ursachen auf den Grund gehen: Sie führen technische Befundungen durch und analysieren komplexe Fehlerbilder an unseren Laserköpfen. Dabei betrachten Sie sowohl technische als auch prozessuale Ursachen.
• Problemlösungsmethoden gezielt einsetzen: Mit 5 Why, Ishikawa und weiteren Analysemethoden prüfen Sie Hypothesen anhand von Fakten und ermitteln die tatsächlichen Fehlerursachen.
• Gemeinsam Verbesserungen umsetzen: In enger Zusammenarbeit mit Reparatur, Produktion, Entwicklung und Service entwickeln Sie Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen und verfolgen deren Umsetzung und Wirksamkeit.
• Ergebnisse verständlich vermitteln: Sie dokumentieren Ihre Analysen nachvollziehbar, bereiten technische Zusammenhänge verständlich auf und stimmen die Ergebnisse mit den beteiligten Fachbereichen ab.
• Technische Qualifikation: Sie haben ein Studium im Bereich Maschinenbau, Mechatronik, Wirtschaftsingenieurwesen, Physikalische Technik oder eine vergleichbare technische Qualifikation abgeschlossen.
• Erfahrung im Reklamationsmanagement: Sie bringen praktische Erfahrung in der eigenständigen Bearbeitung von 8D-Reklamationen mit und wenden die Methodik sicher als strukturierten Problemlösungsprozess an.
• Fundierte Methodenkenntnisse: Sie beherrschen 5 Why und Ishikawa und sind mit FMEA vertraut.
• Sehr gutes technisches Verständnis: Sie erfassen Zusammenhänge zwischen mechanischen, elektronischen und optischen Komponenten und lesen technische Zeichnungen von Dreh- und Frästeilen sicher. Fundierte Kenntnisse der geometrischen Produktspezifikation (GPS) setzen wir voraus; Kenntnisse in Optik und Elektronik sind von Vorteil.
• Analytisches Denken und Eigeninitiative: Sie hinterfragen Annahmen, prüfen Hypothesen systematisch und bleiben auch bei komplexen Fehlerbildern konsequent an der Ursachenklärung.
• Teamgeist und Kommunikationsstärke: Sie bringen unterschiedliche Fachdisziplinen zusammen, moderieren Diskussionen konstruktiv und vertreten Ihre Ergebnisse überzeugend und faktenbasiert.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse: Sie kommunizieren sicher in unserem internationalen Arbeitsumfeld.