Quality Manager Service & Training (w/m/d)

Über den Bereich

Für die Division „Services & Training“ bei HENSOLDT, die umfassende Serviceleistungen über den gesamten Produktlebenszyklus, sowie unter anderem innovative Schulungs‑ und hochmoderne Simulationslösungen anbietet, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Quality Manager Service & Training (m/w/d) am Standort Ulm. Die neu geschaffene Position ist verantwortlich für die Sicherstellung und kontinuierliche Verbesserung der Qualität aller Service‑Leistungen der Division Service & Training und trägt maßgeblich zur Erreichung einer hohen Kundenzufriedenheit sowie zur Einsatzbereitschaft der Systeme bei.

Ihre Aufgaben

• Sicherstellung der effektiven, effizienten, pragmatischen und konformen Umsetzung des Qualitätsmanagementsystems während des gesamten Produktlebenszyklus für die Division Services & Training
• Bereitstellung qualifizierter QM‑Ressourcen zur Unterstützung der Geschäftsanforderungen und Sicherstellung des „Mehrwerts“ durch Qualitätsmanagement
• Koordination und enge Zusammenarbeit mit anderen Qualitätsabteilungen wie Lieferantenqualität, QMS, Regulatory Affairs sowie mit den Fachbereichen bei Services & Training und der Produktentwicklung
• Steuerung und Überwachung der Einhaltung interner und externer Anforderungen im Bereich Service, Training und Simulation
• Planung, Überwachung und Berichterstattung von QM‑Maßnahmen und relevanten KPIs zur kontinuierlichen Verbesserung der Service‑ und Trainingsqualität
• Systematische Identifizierung und Reduzierung der Kosten für Nicht‑Qualität (CNQ) im Service‑ und Trainingsumfeld
• Sicherstellung und Erleichterung von Phasenüberprüfungen, Projekt‑ und technischen Überprüfungen im Kontext von Service‑ und Trainingsprojekten
• Eskalation von Qualitätsproblemen und Prozessabweichungen an den Konzernqualitätsleiter sowie an die Geschäftsführung der Organisationseinheit Services & Training
• Schaffung eines Umfelds, das die Zusammenarbeit und das Engagement und über Bereichsgrenzen hinweg steigert
• Sicherer Einsatz von Qualitätsmethoden und -Werkzeugen zur Ursachenanalyse und Problemlösung (z.B. APQP, Six Sigma)
• Vorantreiben der Steigerung des Qualitätsbewusstseins und Initiierung von Verbesserungsprojekten innerhalb der Organisationseinheit Services & Training

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium der Ingenieurwissenschaften, Qualitätsmanagement oder vergleichbar
• Mehrjährige Erfahrung im Qualitätsmanagement, idealerweise im Bereich Service, Training und Simulation, vorzugsweise in der Verteidigungs‑ oder High‑Tech‑Branche
• Erfahrung im Programm‑ und Projektmanagement, in der Steuerung von Service‑und Trainingsprozessen, sowie in Entwicklung und Produktion
• Ausgeprägte Führungsqualitäten und -erfahrung sowie die Fähigkeit, ein Team aufzubauen, zu motivieren und zu leiten
• Analytisches und praxisorientiertes Verhalten und eine Mentalität, die Dinge pragmatisch und zielorientiert vorantreibt
• Sehr gute Kenntnisse moderner Qualitätsstandards und -methoden (z.B. ISO 9001, AQAO, APQP, Six Sigma, etc)
• Fundierte Kenntnisse moderner Technologien (AI, XR, Web‑ und Cloudlösungen, S4/HANA) sind von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative und Durchsetzungsvermögen
• Selbstständige, systematische und effiziente Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

HENSOLDT is committed to diversity and an inclusive corporate culture. We therefore welcome all applications – regardless of origin, age, gender, disability, identity or ideology.